Срочно решить проблему!

Я являюсь добросовестным клиентом Почта Банка, ранее Лето Банка, уже 3,5 года. Брала потребительский кредит на сумму 300 000 сроком на  48 месяцев под 29,9% с гарантированным пересчетом ставки под более низкий %, при условии своевременных выплат. Все было прекрасно и условия и обслуживание. НО!! 20 сентября я обратилась за консультацией в ближайшее отделение банка, с вопросом досрочного закрытия кредита и соответственно, досрочной выплаты моей "гарантированной ставки", мне подробно все объяснили, и пообещали, что гарантированная ставка, будет перечислена на мой  счет, не позднее 3-х рабочих дней, после даты списания всех средств. Также мне было предложено написать заявление о досрочном закрытии кредита и сменить дату списания, по моей просьбе, на более раннюю (за дополнительную плату), дабы ускорить процесс. Что я и сделала на следующий день 21 сентября. Дата списания по моему договору 7 число, я изменила на 23, по совету сотрудников банка, а средства на свой счет внесла 22 сентября. При всем этом, в день обращения в банк и в день написания заявления о досрочном погашении я несколько раз обозначила сотрудникам банка, что главный смысл всех этих процедур для меня, в том, чтобы максимально быстро закрыть действующий кредит и получить перерасчет, а именно "Гарантированную ставку", так как на этой неделе у меня важная сделка, для которой важно отсутствие действующего кредита в их банке, а ОСОБЕННО, для этой сделки, мне важна непосредственная выплата моей Гарантированной Ставки. В итоге 23 сентября списание произошло, но почему-то за минусом 300 рублей, хотя сумма была внесена с запасом, превышающая эти 300 с чем-то рублей. Итог: кредит не закрылся, а списание недостающих средств, не смотря на то, что они имеются на счету, произойдет 23 числа следующего месяца, то есть ОКТЯБРЯ, выплата Гарантированной ставки, конечно не произошла. Что меня абсолютно не устраивает! Получается, хотела закрыть на 2 недели раньше, выполнила все условия, оплатила услугу по смене даты платежа, а в итоге увеличила закрытие кредита на целый МЕСЯЦ! Убедительно просьба сотрудникам банка незамедлительно разрешить мою ситуацию. Надеюсь на понимание и быстрое решение вопроса.