Сбербанк, уровень обслуживания катится вниз

Доброго времени суток! Этого отзыва не было в планах, но ситуация абсурдная и вынуждает. В предыдущем отзыве я писал про неудачный опыт рефинансирования ипотеки, через Тинькофф банк. Потом я хотел написать удачный отзыв о рефинансировании в Газпромбанке. Так вот я уже третий месяц в процессе рефинансирования. Кратко: 16 декабря 2014г я взял в сбербанке ипотеку на три года, под 12,5% годовых. С где то середины июля 2017 года идет процесс рефинансирования в Газпромбанке, процесс нелегкий и долгий. Но после всех мук, мне все одобряют и 25 августа 2017 г я подписываю кредитный договор в Газпромбанке. Заранее, 24 августа я взял из сбербанка справку о моей задолженности, с реквизитами, подписанную руководителем и с печатью банка. 28 августа я подписываю перевод денежных средств из Газпромбанка в Сбербанк, чтобы погасилась ипотеку в Сбербанке. Прикладываю справку из Сбербанка, с реквизитами, подписанную руководителем ипотечного отдела. 29 августа мне звонят из Газпромбанка, и говорят – перевод невозможно осуществить, реквизиты некорректные. Я еду в Газпромбанк, после разбирательств с заместителем кредитного отдела Газпромбанка, выясняется, что мне дали реквизиты Сбербанка с номером БИК 044525225, а номер ссудного счета подходит только к БИК 046311649. Все мои карты сбербанка и счета, при распечатки из сбербанк-онлайн имеют БИК 046311649, и деньги по данным реквизитам доходили (по крайней мере с переводами из налоговой за последние 3 года проблем не было.), на работе то же реквизиты все по БИК 046311649. Почему же сотрудник Сбербанка, выдавая мне официальную справку с реквизитами ссудного счета для погашения ипотеки, выдал реквизиты с БИК 044525225? Далее еду в офис сбербанка. Объясняю ситуацию, на что мне отвечают, что номера ссудного счета, да и номера расчетных счетов не привязаны к реквизитам банка. Что можно указать любое отделение их банка, взять его реквизиты и указать мой ссудный счет и деньги должны прийти. Пришлось идти к руководителю, на что он отправил меня назад к тому же сотруднику, с предложением созвониться с сотрудником Газпромбанка. После переговоров напрямую, мне выписали новую справку с БИК 046311649, которую я уже отдал в Газпромбанк и о, чудо – деньги дошли в тот же день. Оба банка считают себя невиновными,а тем временем я платил процент по ипотеке с 28 августа – обоим банкам, параллельно езжу из банка в банк тратя свое время и деньги, беру отгулы на работе. Я бы понял если бы платил обоим, пока идут деньги из одного банка в другой. Но тут просто наплевательское отношение к клиенту, главное на нём побольше заработать? За эти два дня мне набежало процентов в сбербанке 470,62р.* 2 = 941,24р., которые если честно сомневаюсь, что кто-то компенсируют. И одновременно идут начисления процентов ГПБ, т.к. деньги мне выдали. И дальше продолжают начисляться. В итоге у меня в эти дни ипотека 12,5% (сбер)+10,5%(ГПБ) = 23% годовых. Класс просто! Особенно не могу понять слова сотрудника Сбербанка – что ссудный счет не привязан к реквизитам (БИК, кор.счет и прочее). Так же мне сказали, что раньше выдавали справки с БИК 046311649. Но после того, как сбербанк из ОАО, стал ПАО, они сменили реквизиты. Много слышал, про сбои и неправильную работу сбербанка. У коллеги на работе потеряли вклад, через неделю после открытия. У меня самого были некорректные списания ежемесячных платежей, один раз даже у меня списали двойной платеж по ошибке. Потом правда все вернули, после написания им письма. Но это уже перебор. И самое главное – мы не виноваты. И вот теперь второй момент, 31 августа я написал заявление на снятие обременения. Сотрудник мне сообщил, что в среднем это занимает две недели. Но у меня это будет быстрее, т.к. в заявление на снятие мы укажем – «прошу ускорить снятие обременения, в связи с рефинансированием ипотеки в другом банке». И вот сегодня уже 28 календарный день, а от сбербанка ни слуху, ни духу. Решил попробовать узнать, как там дела, открываю сайт, нахожу своё отделение. А там номера телефона отделения нет, только номер справочный 8-800-555-55-50. Звоню на 8-800-555-55-50, а там мне говорят – информацию обо мне дать не могут, т.к. это горячая линия и номер телефона отделения тоже дать не могут. Вопрос – зачем тогда выставлять вкладку «Отделения и банкоматы»? Только ради указания расположения и времени работы? Мне сказали – обращайтесь в отделение лично. Я клиент сбербанка уже больше 6 лет. Взял ипотеку в разгар кризиса, не было ни одной просрочки – а отношение в ответ наплевательское. Очень надеюсь на полный ответ (и насчет неразберихи с реквизитами и насчет снятия обременения) представителя самого Сбербанка. Готов предоставить свои данные для разбирательства данной ситуации. В данный момент жду официального ответа от Газпромбанка, о причине невозможности выполнить платежное поручение от 28 числа (первая попытка перевода).