Незаинтересованный в работе кассир

27.09.2017 13:25
2491
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27.09.17в 12:16 обратилась в отделение банка в г. Кстово для покупки валюты. Курс на табло был указан 58,38 р. При обращении в кассу, сотрудник назвал мне курс 58,52. Я обратила внимание сотрудника, что на табло иной курс. Сотрудник ответила, что ей некогда бегать менять. На это я сказала, что это плохо, так как является нарушением публичной оферты. Кассир сказала, что ей все равно, у нее много дел, ей некогда (указано дословно). Извинений в свой адрес я не услышала, в ответ только хамское обращение. Огромная просьба к руководству банка научить сотрудника С-ву Е.А. качественно делать свою работу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-28T15:17:09+03:00
Добрый день. В первую очередь, хотим принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Предоставленная вами информация принята к сведению и доведена до ответственных руководителей банка. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются. Дополнительно сообщаем вам, что курс обмена валюты в течение дня меняется несколько раз. Информация о текущем курсе размещена в кассе и регулярно обновляется. В момент вашего обращения в кассу произошло очередное изменение курсов, перед проведением операции обмена сотрудник озвучивает актуальный курс на момент проведения операции, данные на табло носят информационный характер. С уважением, Банк «Открытие»
katrin-ka
2017-10-08T18:36:44+03:00
Как давно табло носит информационный характер? Табло - это публичная оферта! За несоответствие информации предусмотрен штраф приличный. В данном случае извинения сотрудником банка принесены, претензий нет. Но в следующий раз выберу другой банк, а то как бы и предоставленные документы не стали носить "информативный характер".
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024