Невозможность использования собственных средств из-за очередного технического сбоя

Сегодня срочно понадобилось снять собственные средства с дебетовой карты (5 000 руб). В мобильном банке ранее был установлен лимит на снятие в размере 3 тыс рублей в сутки в целях безопасности, поскольку наличные снимаю редко. Но при попытке изменения лимита в мобильном банке пропорционально начала изменяться и сумма уже использованного лимита, хотя снятий наличных в этот день не было. Таким образом: - сначала было указано, что использовано 0 руб., лимит 3 000 руб. - после изменения лимита до 5 000 руб. сумма использованного лимита увеличилась до 2 000 руб. - после изменения лимита до 7 000 руб. сумма использованного лимита увеличилась до 4 000 руб. - после изменения лимита до 10 000 руб. сумма использованного лимита увеличилась до 7 000 руб. В итоге больше 3 000 руб. я снять не могла. В чате сообщили, что по техническим причинам наблюдается задержка в изменении лимитов у всех клиентов и на просьбу зарегистрировать претензию мне ответили, дословно: "Какую претензию, если она уже оформлена на всех клиентах и с проблемой разбираются?" Т.е. у банка уже и не возникает мысли, что необходимо каким-либо образом компенсировать неудобства тем клиентам, которые в момент технического сбоя столкнулись с невозможностью использования собственных средств. Ранее в начале сентября обращалась в чат с несколькими элементарными вопросами, среднее время ответа на которые было около 10 минут, причем и ответы не всегда были корректными. За последний год неоднократно сталкивалась сситуациями, когда из-за технических сбоев не работал мобильный банк и интернет-банк. При этом банк не стесняется заявлять, что занимает первые места в рейтингах эффективности мобильного банка. Но и тут нет ничего удивительного, если "исследование не учитывает технические свойства приложений: например, отсутствие багов и стабильность работы в целом, а также удовлетворенность и активность действующих клиентов приложения" (© Markswebb). Таким образом за последний год банк растерял те преимущества, которые лично для меня были ключевыми: сначала «красота» в приложениях заменила стабильность их работы, а теперь клиентоориентированность и грамотность сотрудников поддержки скатилась до уровня «где карту получали, туда и идите». Технические проблемы и ошибки сотрудников могут возникать у всех банков, но к Тинькофф Банку требования выше, поскольку банк изначально установил себе высокую планку, которую теперь последовательно снижает.   В итоге прошу банк рассмотреть в качестве компенсации увеличение лимитов бесплатного снятия или возможность бесплатного перевода в другой банк всех остатков по моим валютным счетам и вкладам в долларах и евро, поскольку сегодняшняя ситуация окончательно отбила желание оставаться клиентом банка.