Знакомство с новым клиентом начинается с обмана

27.09.2017 15:21
2162
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Ставлю жирную тройку, сейчас объясню почему. В настоящее время среди банковской сферы наблюдаю повальный обман. 25.09.17 года мне срочно понадобился кредитный отчет в НБКИ, т.к. этот банк является официальным партнером НБКИ, обратился в этот банк в г. Сочи ул Островского 37. Теперь самое интересное. Меня встретила менеджер С., на вопрос как мне заказать отчет девушка сказала, что отчет стоит либо 450р. (неполный) либо 1000р. (полный). Далее сотрудница банка сказала, чтобы оплатить услуги эти мне обязательно необходимо открыть расчетный счет в банке и стоит это 150р. В ответ я задал вопрос как же так, зачем мне для оплаты нужно открывать расчетный счет, на что менеджер С. сказала, что это обязательное условие для приема денежных средств от физических лиц за предоставления услуг банка, дальше все по стандартной схеме открытия счета в любом банке. После всего этого мне стали поступать смс информационного характера об оплате за пользования услугами банка. Позвонив на гор. линию банка мне сотрудник объяснил, что для оплаты услуги по получению отчета НБКИ не было необходимости открывать в банке расчетный счет. И еще, чтобы обслуживание счета было бесплатным необходим неснижаемый остаток от 30 000р. (это стандарт во всех банках),хотя менеджер С. сказала  о том, что неснижаемый остаток необходим от 3000 руб. А теперь подъитожу отзыв. Я конечно понимаю, что банку интересно меня сделать своим клиентом, но вы не ОБМАНЫВАЙТЕ НИКОГДА будущего клиента в самом начале отношений, у меня теперь сложилось негативное мнение о банке, а хотя бы мог стать полноценным вашим вкладчиком. На неделе постараюсь разорвать все договорные с вами отношения, мне обманщики не нужны.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-10-05T12:09:43+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Мы сожалеем о сложившейся ситуации, описанная ситуация не оставлена без внимания, информация направлена в ответственное подразделение для предотвращения подобных ситуаций, также мы приложим все усилия к тому, чтобы дальнейшее общение с Банком вызывало только положительные эмоции. Дополнительно отметим, что условия поддержания минимального остатка не менее 30000 руб. не единственное. Также плата за обслуживание не взимается в месяце, в котором был открыт продукт, и далее при отсутствии операций по зачислению и списанию денежных средств по счету. В октябре операции по счету отсутствуют, соответственно и плата взиматься не будет. Примите искрение извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данная ситуация не повлияет на мнение о Банке в целом. С уважением, ПАО КБ «Восточный»
sprut_1
2017-10-05T18:34:30+03:00
Проблема решена, менеджеры на местах повышают зарплату планом, а за это отдуваются на горячей линии и тут.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020