Сотрудники, обслуживающие юр. лиц, некомпетентны

Два года назад открыл счёт расчётный счёт ИП. Подключил интернет-банкинг (он же банк-клиент) Всё было хорошо банк-клиент работал как часы. Прошёл год, ключ кончился, нужно получить новый. Отпросился с работы, поехал с оригиналом запроса ключа в банк. Там говорят: "запрос ключа неправильный и нужно дооформить кипу документов". Всё забрал, поехал домой. Сформировал новый запрос ключа (получился точно такой-же), заполнил документы, снова отпросился с работы, поехал в офис. Там говорят: "с документами всё нормально, а запрос неправильный, какой-то он не такой. "  На вопрос чего в нём не так, ответить не смогли, показали запрос какого-то ООО (что тоже прелестно учитывая соображение конфиденциальности) - он естественно отличался. На вопрос где взять программу для формирования "правильного" ключа сотрудница банка ответить не смогла, пошла искать сисадмина, не нашла. И тут ей пришла гениальная идея, как меня отшить. Она мне и говорит: "Я Вам сейчас покажу Ваш прошлогодний запрос, и Вы убедитесь, что он не такой". Искала-искала, нашла, притащила, показывает. Старый запрос точь в точь как тот новый, который я приволок. Сотрудница повздыхала, поохала, но новый запрос приняла. На следующий день я получил по почте ключ и год спокойно пользовался счётом через интернет-банк. К несчастью в августе ключ снова закончился. Пытался узнать по телефону какие документы нужны. Без толку. Служба поддержки такой информации не имеет, надо обращаться в офис. Телефон дубненского офиса дать не могут, почту сотрудника тоже получить нельзя.  Сформировал новый запрос, отпросился с работы, взял печать, поехал в банк. На этот раз запрос приняли без проволочек. Говорят, мол надо заполнить анкеты  Заполнил. (долго думал что написать в графах "с какими юр.лицами будете в этом году работать" и "какую прибыль получите"). Ещё говорят нужна копия налогового отчёта. Снова отпросился с работы, взял копию отчёта, печать, поехал в банк. Поставил печать на документы, выданные сотрудником банка. Спрашиваю: "теперь то всё, больше ничего не надо?". "Всё-всё!" говорят. "Точно всё?" "Точно-точно!". Ну, думаю, хорошо! Время идёт, ключа нет. Через неделю приходит письмо: "Добрый день. В некоторых предоставленных Вами документах не проставлена Ваша печать. Необходимо подойти в отделение с печатью в любое время с 10-00 до 17-00." Пишу в ответ, мол как-же так, был два раза, печать ставил везде где просили, на этой неделе никак в будни вырваться не могу, может ключ-то дадите, сами же клювом прощёлкали, а печать на следующей неделе приеду, поставлю. Да и вообще на сайте банка указано, что обслуживание юр.лиц с 10 до 18. Нет, говорят, так низзя. Приезжайте, можете с 10 до 18. Ну, думаю, жалобу на сайте напишу, может как-то вопрос сдвинется. Искал-искал на сайте банка куда писать. Писать некуда. Звоню в поддержку, говорю, мол жалобы хочу оставить. Да-да говорят, мы Вас внимательно слушаем. Рассказываю, так и так, тиранят, туда-сюда из-за собственной бестолковости гоняют. Круто говорят, рады были выслушать, но с юрлицами другой отдел работает, сейчас соединим. Соединили. Да-да говорят, мы Вас внимательно слушаем. Опять всё пересказываю. Говорю как же так-то? Примите жалобу ну или хоть адресок дайте куда писать. Всё понимаем говорят, но по телефону жалобы не принимаем. Адреса для жалоб тоже нет. Но жалобу оставить всё же можно - в письменном виде сотруднику банка сдать, который Вас обслуживает. Вас говорю, не смущает некоторая нелепость ситуации, когда я жалобу на обслуживание получается понесу сотруднику, на которого это жалоба и написана. Нет, говорят, не смущает. Всё как надо. Ладно говорю, а счёт то как закрыть? Это говорят вообще проще простого, идёте всё к тому же сотруднику и закрываете. Ну и как вот с такими людьми работать?