Отличное персональное обслуживание

Хочу написать про свой опыт взаимодействия с банком. Пока он всего месяц, но за месяц я понял, что Росбанк - один из лучших банков, с которыми я имел дело. Главный плюс - персональное обслуживание и хорошие плюшки для премиальных клиентов. Особое спасибо персональному менеджеру Сергею Садовникову. Наверное во многом благодаря его усилиям у меня сложилось о банке хорошее впечатление. У нас в компании 3 зарплатных проекта, изначально я выбрал другой банк, но потом волею судеб перешел в Росбанк. Что порадовало, в Росбанке подключили пакет услуг Премиальный (моя ЗП подходила под требования), который включает много действительно полезных бонусов, включая бесплатную страховку для путешественников и бесплатную карту PriorityPass, по которой до 12 раз в год можно бесплатно пользоваться услугами вип-залов в аэропортах, в других банках мне еще ни разу таких услуг не предлагали. Также пакет предполагает индивидуальное обсслуживание, которое включает персонального менеджера, закрепленного за клиентом. И вот это та услуга, которой очень не хватало в других банках. В частности, у меня был опыт использования с Сбербанк Премьер, но никаких особых преимуществ мне это не приносило, все так же надо было ездить в офис, при этом не в любой, а только там, где есть специальная зона. Там тоже был персональный менеджер, но правильнее его можно было бы назвать персональный консультант, так как ничего, кроме консультаций, он предложить не мог. В Росбанке не так, все оформления бумаг проходили дистанционно, только на финальной стадии, когда требовалось поставить живую подпись Сергей приезжал к нам в офис уже с готовым пакетом и мне требовалось только поставить несколько подписей и все. Так я оформлял запрлатные карты, и так же я оформлял рефинансирование потребкредита из другого банка. Вообще наверное по уровню дистанционности Росбанк в комплекте с персональным менеджером можно сравнить с Тинькофф, но у Тинькофф нет персонального менеджера, каждый раз ты общаешься с разными людьми, которые просто делают свою работу. В Росбанке ты общаешься с одним человеком, которого ты знаешь и который знает тебя. Не знаю, может конкретно мне повезло, но общаться с Сергеем очень приятно, все кратко, по делу, чувствуется, что человек заинтересован не просто сделать свою работу, но и сделать так, чтобы взаимодействие клиента с банком было приятным. Самое приятное - это решение проблем. Проблемы бывают во всех банках, но скорость решения в Росбанке оказалась самой высокой. В частности, мне когда выпустили карту, подключили неправильный тариф, в результате с меня списались комиссии, которых быть не должно, горячая линия посоветовала приехать в офис и написать заявление, чему я был "несказанно рад", но оказалось, что персональный менеджер может решить все проблемы без визитов в офис и буквально за пару часов, мне отменили все комиссии, вернули назад деньги без всяких поездок в офис.