Банкомат забрал деньги, но на счет карты их не зачислил

27.09.2017 22:10

2788

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня хотела внести деньги на счет карты Банка РосЕвроБанк через банкомат банка-партнёра Московский Кредитный банк. Банкомат МКБ деньги принял, потом на пару минут отключился, после опять включился, я запросила остаток по счету - выдал чек без зачисления внесенной мной сумы. Т.Е. деньги взял, а на счет карты их не зачислил. Банкомат находится в торговом центре "Капитолий" и на нем нет даже телефона, куда можно было бы обратиться в такой ситуации. В администрацию ТЦ, правда, мне дали телефон банка, но по телефону от меня открестились, просто сказали, что я не клиент банка и мои деньги никто не будет вызволять. Более того, в ближайшем отделении МКБ, куда я обратилась с претензией, мне операционистки сказали, что "не они лично же у меня деньги забрали и не вернули" (как бы я тоже не к ним домой явилась). Итог: потратила несколько часов, бегая по банкам и выслушивая обвинения операционисток (МКБ, проведите с персоналом какой-нибудь тренинг, чтобы они могли нормально общаться в стрессовых ситуациях, а то после общения с вашими сотрудницами мне пришлось принимать успокоительное и сбивать давление). Деньги не вернули, ничего внятного не ответили, просто приняли написанное мной заявление, да ещё сказали абсолютную ложь, что моя карта была заблокирована. Очень хочется предостеречь других людей от обращений в Московский Кредитный банк. Отношение к клиентам отвратительное.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-10-04T17:22:10+03:00

Уважаемый Автор отзыва! Информируем Вас о том, что по предоставленному Вами номеру телефона звонков в контакт-центр Банка не зафиксировано. Мы установили, что 27.09.2017 из-за тех. сбоя в работе банкомата Банка внесенные Вами д/с не поступили на карту стороннего банка. В тот же день Вы обратились в отделение «Беляево» по указанному вопросу. Сожалеем, что сотрудник офиса предоставил Вам некорректную информацию о наличии блокировки Вашей карты. Примите пожалуйста, наши извинения за неудобства, вызванные работой банкомата и обращением в офис Банка. 04.10.2017 д/с были успешно направлены в банк-эмитент. По вопросам зачисления средств Вам необходимо обращаться непосредственно в АО «РосЕвроБанк». С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 700

отзыва

5 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Смена паспортных данных user-223824905243 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не...

Московский кредитный банк (МКБ)

Доверие, которое оправдалось user-459722987438 Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Аллочке user-442317503136 Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-255226201287 21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Алтуфьево user-914120495010 Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Смена паспортных данных

Оценка 5

26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026