Открыла счет 2 дня назад, но уже есть желание его закрыть

Здравствуйте. Открывала счет 25.09.17. Целью открытия счета является возможность снятия наличных с карты во Франции без комиссии. Об этом я проинформировала сотрудников банка. В отделение я пришла в 16.00 и была единственным посетителем, сотрудника банка сказала, что открытие счета займет 20 минут. В итоге я вышла из банка через 2 часа. Мне также требовалась доверенность на использование счета, и сотрудница, открывавшая счет, уже начала оформлять документы, как к ней подошла заведующая отделения и настояла на том, чтобы девушка вышла на обед сию минуту, т.к. она будет ей нужна далее. На аргумент, что она оформляет доверенность, заведующая сказала, что она сделает сама, только нужно немного подождать. К тому моменту у нее уже была очередь, и "немножко подождать" обернулось часом. Я не понимаю, почему меня поставили в конец очереди, если я пришла раньше, даже в случае замены сотрудника. Мне пришлось ждать всех, кто уже был в очереди к заведующей, т.к. они уже заняли к ней. Также мне непонятна ситуация с номером телефона. Я указала свой номер во Франции, т.к. я уезжала в тот же день, о чем я проинформировала сотрудников банка. Они попросили, чтобы я оставила и номер в России как дополнительный. В итоге на следующий день мне звонят из банка на российский номер, я уже нахожусь в роуминге. Я перезвонила из скайпа, оператор не нашла причин, по кот мне могли звонить и предположила, что мне звонили с предложением услуг. Я попросила удалить российский и использовать только номер во Франции, она еще раз спросила номер во Франции, на что возникает вопрос, они что, его вообще не записали? после того как я несколько раз в отделении уточнила, что российский номер не будет работать. Также в телефонном разговоре, оператор банка, поняв, что я нахожусь за границей, спросила - уведомила ли я службу безопасности банка о том, что буду использовать карту за пределами РФ? Т.к. карта может быть заблокирована. На что я уже стала возмущаться, почему меня в отделении банка никто об этом не проинформировал, т.к. это было целью открытия счета. В итоге я оставила заявку для службы безопасности и уточнила, удалила ли оператор мой российский номер. По ее словам все было в порядке, и в дальнейшем со мной будут связываться только по французскому номеру. На следующий день мне снова звонят из банка и снова на российский номер. На французский даже не было звонков. У меня не было возможности перезвонить из скайпа, и я уже не вижу смысла. У меня ощущение, что сотрудники банка просто издеваются. Также я не вижу смысла общаться по тел, т.к. информация не была принята к действию. Я сомневаюсь, что служба безопасности уведомлена, соответственно я не могу пользоваться картой, т.к. не уверена, что ее не заблокируют. Я являюсь клиентом банка 2 дня, но уже есть желание закрыть счет. Другие банки связываются со мной по французскому номеру, а также подробно информируют о услугах банка. Компетентность сотрудников отделения считаю неприемлемой, а также их отношение. Прошу разобраться с ситуациями, когда заведующая поставила в приоритет других клиентов и поставила меня в конец очереди, когда меня не уведомили о необходимости информирования службы безопасности, когда мне продолжают звонить на российский номер.