Перевод средств с кредитного счёта на сберегательный счёт

28.09.2017 13:14
9753
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  07.09.2017 получила кредит в размере 1 120 000 рублей. 120 000 рублей сумма страховки. На руки получила 1 000 000 рублей. Кредит был одобрен на таких условиях. 08.09.2017 обратилась в ВТБ страхование и написала заявления на отказ от страховки. 25.09.2017 страховая вернула 120 000 рублей на кредитный договор. Возник вопрос, как получить данную сумму. В онлайн банке перевести средства с кредитного счёта на сберегательный невозможно! Обратилась в отделение, операционист сказал, что перевод средств возможен только по претензии. Написали заявление. Претензия зарегистрирована под номером 630407. Срок рассмотрения 30 дней. Уважаемые сотрудники 7.10.17 наступает платёж по кредиту, хотелось бы получить данную сумму до этой даты, и со спокойной душой разместить ежемесячный платёж. Проценту по кредиту начисляются на сумму 1 120 000. А пользуюсь я только 1 000 000 р.  Неужели чтобы просто перевести деньги на сберегательный счёт надо ждать 30 дней?
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-28T16:52:33+03:00
Уважаемая AnnaSoldi! Приносим Вам искренние извинения за ведение Вас в заблуждение сотрудником о порядке и сроках перевода собственных средств с продуктового счета. Перевод осуществляется на основании Заявления, установленной в Банке формы, срок до 5 рабочих дней. С сотрудником будет проведено дополнительное обучение. Нами предприняты меры для оперативного урегулирования ситуации, в ближайшее время перевод средств будет выполнен. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
AnnaSoldi
2017-09-28T17:15:55+03:00
Спасибо за оперативный ответ. Меня устраивает решение вопроса. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025