Не возвращают вклад

В связи с возникшей необходимостью в деньгах, 20.09.17 я позвонил в БинБанк (г.Оренбург, отделение на ул. Б.Хмельницкого 6) с целью проинформировать о досрочном закрытии валютного вклада. Менеджер вежливо назначил ближайшую дату 25.09, на что я согласился. Пришел в банк в назначенный день, но менеджер встретил меня фразой, что от меня заявки не поступало. Это ВРАНЬЕ! У вас наверняка есть система записи телефонных звонков. Откройте запись от 20.05.17 в 12:15 (Оренбургское время) с вашего номера 8(3532)444-840 длительностью 31 секунда. Там менеджер четко назначает дату и время, удобное банку.   Затем менеджер в банке сказал: "Сегодня денег нет, т.к. некая дама сняла передо мной крупную сумму" и предложил оставить номер и дождаться звонка о назначении новой даты выдачи. Обратного звонка я не дождался. Оставил заявку через центральный номер 8(800)200-50-75. Дату выдачи назначили на 29.09. Я согласился. Сегодня (28.09) мне позвонили из отделения и сказали, что в связи со сменой руководства, доверенности на выдачу валюты еще не готовы, а менеджер по номеру 8800, который мне назначил эту дату не в курсе таких дел и бла-бла-бла.  Неделю назад всё было, а тут пропало. Каждый раз морозят новым враньём. Убедительно прошу руководство вмешаться и назначить мне точную дату, пока этот правдивый отзыв не попал в СМИ с гораздо более широкой аудиторией и повлек за собой массовое закрытие вкладов Оренбуржцами. Поверьте мне, я это смогу обеспечить. У банка могут быть проблемы, но многослойное вранье вкладчикам лишает банк всякого доверия. Жду звонка Заранее благодарен.