Не могут прислать пин код по активированной карте

28.09.2017 15:41
2177
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могут активировать карту *7990, присланную по почте. 27.09.2017 оператор с моего зарегистрированного телефона приняла мои данные и номера карт, которые надо активировать и прислать смс с пин кодами, последовательно провела активацию двух карт и сказала мне, что карта *3384 и *7990 активированы (у них один счет). Но смс с пин кодом пришло только по одной карте, а по другой не пришло. При этом в интернет банке эти карты появились и я провел операцию в интернете по этой карте *7990. Почему не пришел пин код? Почему невозможно позвонить для активации карты из другого региона, в котором я сейчас нахожусь по  т. 8 800-20-1199? Идет сброс на т. 495-587-1199, т.к. мой тел.номер зарегистрирован в Москве? И вообще почему у вас не работает т. 8 800-20-1199 для Москвы и области? Видимо, у банка на это нет денег и он обирает клиентов посылая клиентов на платный номер т. 495-587-1199, по которому дозваниваться надо более получаса, а за ожидание ответа списываются деньги с баланса телефона, при этом не решая вопрос. На этот телефон из региона звонить дорого, дозвонился 27.09.2017 через полчаса - всё время играла музыка и через 3 минуты сброс с обещанием автоответчика перезвонить (я нахожусь в роуминге), но после перезвона мне говорят, что для активации карт нужно, что бы инициатором звонка был я - замкнутый круг! Почему за вашу ошибку активации карты я опять должен длительное время  дозваниваться к вам, тратя своё время и деньги?
Траст
2017-10-04T16:34:16+03:00
Добрый день! Карта клиента активирована и готова к использованию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
Гражданин СССР
2017-10-04T16:00:21+03:00
Сегодня наконец прислали пин-код. Почти неделю его формировали, не сообщали, в чем суть задержки! Ну хоть решили, наконец.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015