Пополнение счёта на большую сумму не даёт возможности пользоваться пополненными средствами

28.09.2017 15:53
2948
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]Пополнил 22-ого числа межбанковским переводом накопительный счет/депозит на сумму свыше 100 т.руб. [/b]25-ого числа деньги появились на счету, но в подробной информации счёта, в параметре максимальной суммы снятия, эта сумма отсутствовала, а так же, не отображалась в истории операций. Так же, при попытке перевести деньги на счёт карты банка, эта сумма не была видна. Позвонил в банк, произвели сброс личных данных, сказали должно всё отобразиться корректно. За сутки ничего не изменилось, кроме появления суммы в истории операций; позвонил ещё раз в банк, произвели сброс прав и сказали, что должно всё отобразиться корректно. Спустя ещё сутки, картина осталась прежней. Позвонил ещё раз в банк, что-то ещё там сделали, ничего не изменилось, подали заявку на исправление и уточнили, что сегодня же должны решить вопрос и проинформировать.  [b]Сегодня уже 28-ое число[/b], никакой информации не поступало. Больше часа потраченного времени на телефонные звонки в банк, которые сопровождались постоянными перенаправлениями на нужного специалиста, закончились только появлением операции пополнения счёта и правильным отображением в параметрах счёта максимальной суммы для снятия. А главная проблема осталась прежней: [b]система не видит деньги при попытке перевести на карточный счёт[/b]. Ради интереса, пополнил ещё раз счёт на существенно меньшую сумму - она сразу отобразилась везде где надо и доступна для перевода на карточный счёт, в отличии от пополнения на большую сумму. Предупреждение бы что ли написали, что [b]для корректной работы системы можно пополнять счёт только на маленькие суммы иначе деньги [b]пропадут[/b]![/b] И непонятно когда можно будет их вернуть.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-29T13:33:58+03:00
Уважаемый fasting! Благодарим за Ваше обращение! Поясним, что распоряжаться своими денежными средствами Вы также можете в офисе Банка. В настоящее время информация по договорам в Личном кабинете была обновлена. Рекомендуем Вам повторить вход в систему "БИНБАНК-Онлайн" для просмотра интересующих Вас данных и совершения операций. С уважением, Новиков Александр
fasting
2017-09-29T09:11:51+03:00
Наконец-то решили вопрос. Система увидела деньги при переводе средств на карточный счёт. Даже правильно стала отображаться сумма к следующей выплате процентов на остаток. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024