Кредит через интернет магазин

28.09.2017 18:19
3392
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сломался компьютер, до зп еще прилично жить, бюджет спланирован. Решил через один известный интернет магазин купить сломанные запчасти через кредит. Что я думал? Оставляю заявку, мне привозят товар - подписываю, отдают товар. Со слов сотрудников магазина и банка, приезжает курьер банка, подписывает документы, после приезжает курьер из магазина - привозит товар. Что означает данная трактовка для нормального человека? Что через день я поеду домой уже с купленными деталями. Теперь по факту. Решил все удовольствие укоротить еще на день, и сам поехал в отделение банка, где меня встретил сотрудник, впервые столкнувшийся с данной процедурой. Нет, к сотруднику претензий нет, вроде все сделал правильно. И вот, подписав, я уже думал, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник магазина, и согласует доставку товара. Не тут то было. 26 числа был подписан договор. 27 числа, не дождавшись звонка - см позвонил в банк, чтобы убедиться в корректности действий сотрудника, который со мной подписывал договор. Уверили - все корректно, все замечательно. Хорошо, решил еще подождать, мало ли. Не дождался. Вечером звоню в интернет магазин. Говорят: - да, мы видим, вы подписали договор, КРЕДИТ вступил в силу! [b]Но деньги мы так и не получили. [/b]Как только получим - отправим товар. Решил окончательно не портить себе вечер дурными вестями (а у меня дедлайн, по работе компьютер нужен). Собственно, 28 число, 17 с копейками дня, звоню в банк - спрашиваю, что они не отправили в магазин, и когда отправят, если это их вина. Сотрудница банка достаточно долго проверяла информацию (нет, к данным двум сотрудникам претензий нет. Скорее всего, оба впервые с подобной ситуацией столкнулись, если учесть, что основная деятельность банка - карты), и заявила, что да, действительно, деньги еще не были отправлены, и после этой фразы у меня немного отключился здравый смысл, и, вроде, заявила, что мне или еще 4 дня (максимум) ждать, или всего 4 дня. Все это лирика и негодование, подведу итог. На данный момент у меня есть кредит от 26 числа. Сегодня, вечер 28го, у меня так и нет товара по этому кредиту. То есть, банк заключил со мной сделку, и свою часть сделки не выполнил. Это просто замечательно, иметь пустой кредит. В то время, возьми я точно такой же кредит, только наличными, мне бы его выдали прям 26го числа. Так в чем же разница? Хотел бы услышать эту разницу от представителя банка. Есть поговорка: Не зная броду - не суйся в воду. По крайней мере брод мне теперь известен. И нет, я не говорю, что банк плохой. Карты у банка замечательные, не даром мои родители активно везде пропагандируют их. Но как банк для потребительского кредитования, лично бы не рекомендовал. Т.к. то что должно было закончиться на следующий день доставкой, до сих пор продолжается, и будет продолжаться еще неопределенный срок, при том, что кредит то уже вступил в силу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-10-04T12:56:46+03:00
Уважаемый Клиент, пожалуйста, примите наши искренние извинения за возникшую заминку с оформлением кредитного договора. После поучения от Вас необходимых документов нам потребовалось время для их обработки и отправки к партнёру, сожалеем о том, что заставили Вас ждать. Мы сделаем максимум для того, чтобы усовершенствовать наши процессы и приложим все усилия для того, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Средства были направлены в торговую точку 02.10.2017 и мы дополнительно связались с продавцом для того, чтобы ускорить процесс доставки товара для Вас. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и Вы дадите нам ещё один шанс продолжить сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка