Страхование жизни и хамское поведение персонала при обслуживании

Добрый день!  Сегодня при оформлении кредита специалист сказал, что страхование обязательно при оформлении, после оформления в течение 14 дней можно отказаться от страховки, но это отрицательно повлияет на кредитную историю, просьба пояснить. Более того, интересует вариант, когда кредит погашен досрочно полностью можно ли вернуть часть страховки? 28.09.2017 19:53 27 сентября обратилась в отделение банка с целью полного погашения кредита. Девушка на входе помогла выбрать услугу и отправила в кассу. В кассе сказала, что мне в другое окно и перенаправила, не уточнив деталей. Придя к другому специалисту, я рассказала, что у меня цель полностью погасить кредит, сумма большая, купюр много, пополнять счет через банкомат крайне не удобно. Девушка начала препираться, что она не будет так делать, потом говорила, что не понятно когда операция пройдет, что может ее аннулируют и т.п. Почему так должно было произойти я не знаю. Потом я еще постаралась объяснить, что мне неудобно вносить денежные средства через банкомат. Потом с третьей попытки она еле нашла меня в базе и мой кредит, трижды спросила какой у меня счет. Я сказала, что счет у меня один и кредит тоже, "какой счет" я не знаю. Ладно, с горем пополам она стала проводить операцию. Потом сказала, что все зависло и она говорила, что так будет и начала заниматься своими делами. Потрясающе! Хотелось ей прям подарить книжку Грефа про слона и танцпол. Дальше веселее. Иду снова в кассу, а там инкассация. Опять жду. А прошло уже минут 20, в 9 то утра в пустом отделении банка. Тут уже долго выясняла, кто же мне сможет помочь, нашли мне руководителя, она попыталась помочь, но касса одна, а инкассаторам мешать нельзя. Ок, ждем дальше. Касса освободилась, руководитель зашла со мной, сделать выговор кассиру, почему она не обслужила меня сразу. Та что то про инкассаторов говорить стала, хотя при первой моей попытке никого у нее не было и касса была пустая. На замечание руководителя, что надо было у меня сразу выяснить почему я пришла в кассу гасить кредит и что кассиру придется написать объяснительную, та (кассир) хамски ответила ей "ага, объяснительную, конечно, ха-ха". Ладно, деньги все ж взяли у меня, но такого поведения специалиста со своим руководителем я не ожидала. Уходя пожелала ей хорошего дня. Итог - деньги зачислены в тот же день были, кредит погашен, несмотря на слова специалиста про сбой, задержки и т.п. В банке провела 40 минут. Про то, что пишет Греф, вероятно девушки и не слышали.