Три раза перевыпускал карту, т.к. банк не способен ее доставить клиенту

Доброго времени суток! Являюсь зарплатным клиентом Ситибанка несколько лет и вот банк решил меня облагодетельствовать дополнительными бенефитами и предложил заменить классическую карту на карту CitiPriority. Оформил заявление в представительстве Ситибанка на Сахалине, работодатель также находится на Сахалине, сам работаю и живу там же. Сказали ждать карту курьером. Жду... Пришла смска, что передано в доставку КурьерСервисЭкспресс (КСЭ). Жду... Начинаются ночные звонки от КСЭ, благо имею привычку отключать на ночь телефон, поэтому узнаю об этом только по смскам о пропущенных вызовах. Перезваниваю в КСЭ и узнаю от них о том, что они меня не могут найти дабы доставить мне карту Ситибанка в Москве. На мой вопрос мол, так я же на Сахалине, они сказали разбираться с Ситибанком. Звоню с CitiPhone, а это проблема для Сахалина, т.к. они работают только с 8 до 20 по МСК, оператор обещает оформить пересылку карты на Сахалин. Проходит неделя, звоню выяснить где моя карта, никто не может ее найти, пропала... Предлагают перевыпустить. Соглашаюсь и прошу оператора направить ее в отделение на Остоженке в Москве, т.к. как раз в это время буду там в командировке в течение пары недель. В назначенный день, выезжаю в офис на Остоженке, а карты нет. Звоню в CitiPhone, мне торжественно сообщают, что отправили ее на Сахалин. На мой вопрос зачем, мне отвечают, что не знают зачем, что я такого-то числа заказал карту с доставкой в отделение на Остоженку, а на следующей день они ее отправили на... Сахалин... Мой вопрос почему остался без ответа. Видать "покачану" им нельзя отвечать. Этика не позволяет. Предложили перевыпустить, согласился, попросил опять отправить в отделение на Остоженку. Меня спросили блокировать ли мою текущую карту, я сказал категорически нет, т.к. других у меня нет и нет доступа к счету, ее благополучно заблокировали на следующий день, как только была выпущена новая карта, благо догадался деньги вывести сразу же, а то бы сидел на Остоженке с протянутой рукой. И вот наступил торжественный день получения уже третьей карты. Наученный горьким опытом звоню в CitiPhone, дабы убедиться, что карта на Остоженке. Оператор минут сорок пытался выяснить где моя карта, пытался дозвониться до отделения, все усилия были тщетны, местонахождение карты не известно. Приезжаю в пустое отделение на Остоженке и мне торжественно выдают карту. Ура! И тут же мне начинают поступать уведомления, что карта выпущена, поступила в отделение и т.п. Т.е. девочки-операционистки в банке не удосужились ни снять трубку когда им звонили из CitiPhone (оператор сам пытался несколько раз выйти с ними на связь), ни оприходовать эти карты, чтобы они в системе отразились, просто были чем то заняты втроем с охранником в пустом отделении на Остоженке. В общем поведение банка напоминает детский сад. Не серьезно, господа! А Ваши операторы в CitiPhone ни за что не отвечают, и что характерно пожаловаться некому, обратиться не к кому, перепроверить достоверна ли информация (в тех редких случаях, когда она есть) не возможно, что ж Вы так своих клиентов-то боитесь, привилегированных, а?