Некомпетентное отношение с клиентами, непрофессиональный подход и хамство!

Расскажу немного о своем опыте в Ситибанке. Долго искала, банк где можно на одну карту сделать несколько лицевых счетов (рублевые, долларовые). Позвонила в контакт центр, выбрала карту которую хотела. Мне сказали без проблем приезжайте к нам в офис все оформим. Приехала я в офис на Невском проспекте... И вот тут началось. Представлю ша диалог. Сотрудница Банка (СБ) мне говорит: СБ- Для каких целей Вам нужна карта? Я- Для личных - У нас три варианта: зарплатный проект, кредит, и дебетовая ссуммой не меньше 400 тыс - Ну как же так? На официальном сайте у Вас написано, что я могу открыть карту CitiOne без лимита, то бишь до 300 000 рублей на счете, или 30 000 руб расходов и за это обслуживание карты 250 руб. Меня этот вариант устраивает. - Нет, вы ОБЯЗАНЫ ВНЕСТИ СРАЗУ 400 000 РУБ, на счет, или же руководство не одобрит вашу заявку - Но у меня нет материальной возможности внести сразу такую сумму, постепенно да, в течение нескольких месяцев, но сразу нет - тогда наше руководство Вам откажет - Скажите, а у вас руководство клиентоориентированны? Они не боятся потерять новых клиентов? :evil: - НЕТ, им всё равно! Нет 400 000 сразу, не откроем Вам счет. - Но вы же теряете клиентов, да я сразу не смогу, но со временем будет такая сумма, и потом как же программа CitiOne до 300 тыс, я согласна пока платить 250 руб за обслуживание карты. - НЕТ только 400 000 или кредит  - Хорошо, я еще раз все прочитаю на вашем сайте, все внимательно и досконально! Посмотрю все условия на каких есть возможность открыть счет в вашем банке - НА САЙТЕ ВЫ ЭТОГО НЕ НАЙДЕТЕ, об ЭТИХ УСЛОВИЯХ ВЫ МОЖЕТЕ УЗНАТЬ ТОЛЬКО В ОФИСЕ P.S.: ЧТО? Это что такое за обращение с клиентом? Как навязывание услуг я это больше никак не могу назвать, просто отвратительно....Думаю, ладно, может попала не на того сотрудника (может она не в настроение, встала "не с той ноги"). Попробую оставить заявку через офиц. сайт. Оставила заявку. Мне позвонила приятная девушка, спросила уточняющие вопросы, мы назначили встречу. И вот сюрприз! Ко мне никто не приехал, я ждала весь день... и даже никто не позвонил, что встреча переносится, ну или хоть какое-то оправдание... Звоню на следующий день в колсити. Тоже приятная девушка, долго меня спрашивала какую-то белеберду, опять те же самые вопросы. И говорит, спасибо, я вашу заявку передам дальше сотрудникам, я могу вам чем нибудь еще помочь? ЧТООО? Я говорю, так то вы мне сейчас вообще ничем и не помогли, вопрос не решили, и опять "из пустого в порожний"... В общем мое резюме: сотрудники - хамы, сервис страдает. Может и хорошо что у меня не состоялась дружба с этим банком. Хотите жить спокойна и не переживать за свои вложение, то это точно не сити банк! Надеюсь кому-нибудь будет полезен мой опыт.