Жду ответ от Бинбанка более двух месяцев

29.09.2017 11:38
2193
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В очередной раз проблема с этим банком! У меня есть карта дебетовая МДМ И кредитка БИНа. Месяца два назад захожу в онлайн-банк МДМ и вижу что у меня изменилась категория повышенного кб! Была авто, а стала красота и здоровье! Подумал что у банка опять какие-то косяки с приложением. Вернул через приложение авто! Далее зашел в приложение МДМ и увидел что там ТЕПЕРЬ тоже авто!? Позвонил на горячую линию. Сказали что теперь все категории кб объединены. В МДМ И БИН теперь кб по всем картам един!? Не предупредив никак меня об этом, банк наверное решил что все нормально!? Специалисты банка не сразу предложили составить заявление по телефону, о том что мне нужно вернуть категорию здоровье. Два месяца пытаюсь узнать у них о рассмотрение моего заявление. Ответить никак не могут. Платить 250 рублей за смену категории я не буду. Так как считаю, что моей вины здесь нет! С банком у меня уже была похожая история с кб! Надеюсь и в этом случаи банк хоть через этот сайт отреагирует! Через поддержку ничего никогда не узнаешь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-29T13:17:09+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-29T13:34:55+03:00
Уважаемый megaqwer! Благодарим за Ваш отзыв! Хотим пояснить, что действительно, в настоящее время по картам Бинбанка и экс-МДМ Банка действует одна категория и один бонусный счет. При этом бонусы по карте, выпущенной под брендом МДМ Банк зачислены на единый бонусный счет. Обращаем внимание, что компенсировать покупки бонусами можно будет только по картам Бинбанка в Личном кабинете Бинбанк-Онлайн. По картам выпущенным под брендом МДМ Банка компенсация покупок бонусами более не представляется возможным. Накопление бонусов возможно по всем Вашим картам на единый бонусный счет. По телефону Единого информационного центра Вами было составлено обращение 24 июля 2017 года, по результатам которого, 28 июля Вам был предоставлен ответ об отмене комиссии за смену категории. Хотим пояснить, что в настоящее время по всем Вашим картам активирована категория "Авто" согласно Вашему желанию. С уважением, БИНБАНК Диджитал
m*******@ro.ru
2017-09-29T13:33:52+03:00
Сотрудник банка позвонил и мы все уладили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024