Почта Банк

Просрочка +гарантированная ставка (срочно решите вопрос)

29.09.2017 13:08
3025
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. У меня получилась такая ситуация, что образовалась просрочка. И факт ее меня огорчает, так я должна была погасить кредит 28.09, а деньги поступили 29.09 в 00.20!! То есть моей просрочке всего 20 минут. И что происходит дальше, я понимаю, что моя гарантированная ставка прогорает, но не понимаю почему. Я оплатила год и 4 месяца и мне при получении кредита объяснили только одно, что не менее 12 месяцев должен быть кредит без просрочек, иначе все прогорает. Я оплачиваю кредит, все хорошо, решаю его закрыть, делаю эту "просрочку" и теперь должна заплатить и за кредитное информирование и потеряю возврат процентов из-за 20 минут и некомпетентности сотрудников отделения банка и колл-центра, которых по 10 раз спрашивала условия, но они талдычили мне другое, а про комиссию в 3 % я узнала только дома, о ней вообще речи не было. Я еще просила сотрудницу банка, что если есть страховка, то мне доп услуга не нужна. Она меня поняла и подключила гарантированную ставку, так как она идет вместе с кредитом. Решите, пожалуйста, мой вопрос. Кредит взяла в первый раз, просрочки не совершала. Хочу погасить кредит досрочно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-06T13:55:10+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках данного отзыва.
Почта Банк
Почта Банк
2017-10-02T16:29:18+03:00
Уважаемая 3717Людмила! За давностью событий (май 2016 г.) не представляется возможным восстановить подробности консультации, предоставленной Вам сотрудниками. Приносим извинения, если консультация была не полной или могла ввести Вас в заблуждение. Услуга "Гарантированная ставка" предоставляется по желанию Клиента, комиссия за услугу списывается в соответствии с утвержденными Тарифами по продукту. Учитывая Вашу хорошую платежную дисциплину, Банком принято индивидуальное решение пойти Вам на встречу и зачислить денежные средства датой платежа. Договор будет пересчитан в целях своевременной оплаты платежа, отмены комиссии за услугу "Кредитное информирование" и восстановления услуги "Гарантированная ставка". Корректировки проводятся в рамках претензии № 637676, которую мы зарегистрировали. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
3717Людмила
2017-10-02T16:45:01+03:00
Спасибо. Данное решение проблемы меня устраивает.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка