Акция "Развод клиентов на деньги"

29.09.2017 13:46
2434
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неоднократно получал предложение посредством смс-сообщений, по электронной почте и в интернет-банке сообщения по снятию наличных по кредитной карте в банкоматах любого банка без ограничения по сумме и количеству снятий. Клюнул! Воспользовался и успел погасить задолженность до даты окончания расчетного периода. В очередной выписке обнаружил, что начислены проценты! Обратился к специалисту банка, узнав, что такие "дурацкие"(слово специалиста банка) акции проводятся для клиентов в индивидуальном порядке. Написал претензию, по которой получил ответ: мол, читай Договор, Условия и Тарифы по карте. Ну да, тариф на пяти с половиной страниц и сносок к нему МЕЛКИМ шрифтом на трёх с половиной!!! страницах..... В ответе банк ссылается на тарифный план 596: "Тарифным планом № 596, предусмотрено предоставление льготного периода кредитования, по следующим операциям: 1) Расходная Операция по оплате Товара. 2) Расходная Операция по переводу денежных средств: - в пользу Общества с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «Рапида»  - в пользу ООО КБ «ПЛАТИНА»  А вот что написано про льготный период в ТП 596:  "15.  Льготный период кредитования до 55 дней.  сноска на п. 16 мелким шрифтом" "16. Льготный период кредитования, применяемый в отношении расходных Операций, предусмотренных в Разделе 8 Тарифов,прекращает свое действие по истечении 55 (пятидесяти пяти) календарных дней с даты начала Расчетного периода, в течение которого на Счете были отражены соответствующие расходные Операции, а именно в дату, следующую за датой окончания Льготного периода кредитования, указанной в Счете-выписке, выставленном по результатам соответствующего Расчетного периода. " Раздел 8 ТП 596: "8 Размер процентов, начисляемых на сумму Полного Кредита с измененными условиями возврата (годовых) 28%" Думаю, не хватает сносок под мелкими сносками еще более мелким шрифтом. Больше слов нет...Видимо, пора прощаться с Русским Стандартом, слишком понятны и доступны его правила, тарифы и акции.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-10-18T13:10:22+03:00
Добрый день, Алексей! Благодарю Вас за ожидание, позвольте уточнить текущую ситуацию по Вашему обращению: в рамках указанной Вами Акции «Наличные без комиссии на любые цели» Банком не взимается комиссии за снятие наличных, предусмотренные Тарифным планом, который действует в рамках Договора. При этом условия предоставления Льготного периода по Карте и перечень операций, на которые он распространяется, остались неизменными. На операции по снятию наличных, в соответствии с Тарифами, Льготный период кредитования не распространяется, и на данные операции производилось начисление процентов. Поскольку Вам важно производить пополнение строго в рамках Льготного периода, Банк постарается учесть данный момент при планировании дальнейших акций и специальных предложений. На текущий момент задолженность по операциям по снятию наличных погашена, проценты более не начисляются. С уважением, Романенко Вероника АО «Банк Русский Стандарт»
pronin76
2017-10-18T14:00:25+03:00
Вероника, добрый день! Благодарю Вас за ответ. Основания для начисления процентов по указанной акции теперь мне понятны, хочу лишь отметить, что Тарифы Банка сложны для восприятия и понимания, их изучение занимает много времени и какие то пункты со временем могут забываться. Для себя отметил, что нужно быть более внимательным и осторожнее относиться к подобным акциям. Хотелось бы, чтобы впредь такие акции сопровождались более подробными условиями со ссылкой на Тарифы. В качестве компенсации Банк предложил мне частично компенсировать сумму начисленных процентов. Спасибо. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка