Банк «Открытие»

Не могу получить 3 недели валюту с обычного текущего счета

29.09.2017 14:45
2601
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу разобраться. Не могу снять деньги с текущего счета который был открыт в БИНБАНКЕ- онлайн. Банковские работники не видят валютный счет, который я открыл в онлайне. Посоветовали открыть валютный счет в отделении, чтобы потом перевести средства с счета открытого онлайн на счет, который открыт в офисе. Выяснилось, что это сделать невозможно, т.к. одни операторы кол-центра уведомили меня, что счет мой, который открыт в офисе банка, является счетом на базе МДМ банка! Как так банк же один! Затем выяснилось, что вообще нельзя осуществлять перевод валюты с онлайн счета на счет, который открыт в отделении банка. Для чего же тогда онлайн банкинг? После долгих попыток снять валюту сегодня пришлось написать заявление к вышестоящему руководству, чтобы мне перевели валюту на счет, который открыт в отделении. Пошла 3-я неделя.... В офисе я уже был 3 раза, а это время и транспортные расходы, которые я оплачиваю из собственного кармана!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-04T21:17:31+03:00
Уважаемый sonwerk! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что согласно ДКБО, обслуживание текущих счетов, открытых с помощью Дистанционных каналов обслуживания, производится также с использованием Дистанционных каналов обслуживания. В связи с продолжающимися интеграционными процессами осуществление валютного перевода в интернет-банке БИНБАНК-Онлайн со счета, открытого в Интернет Банке на счет, открытый в офисе, невозможно. На основании Вашего обращения была проведена проверка корректности действий сотрудников офиса, в результате которой сообщаем следующее. В связи с технической ошибкой просмотр информации по счетам не был доступен. В свою очередь, сотрудники офиса посоветовали открыть счет в офисе и после осуществить на него перевод, так как данная операция так же не увенчалась успехом было оформлено заявление на перевод средств, после его исполнения была произведена расходная операция по выдаче Вам денежных средств 03.10.2017.. Сожалеем о неудобствах! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка