Отзывом сложно назвать. Претензия

29.09.2017 15:54
2226
Оценка
1
Отзыв проверен
ЧИСТОЙ ВОДЫ ОБМАН!!! Претензия. Взяла кредит с выдачей карты "Мои покупки". Срок выплаты составляет с марта 2017 года по февраль 2018 года, ежемесячный платеж следует вносить до 08 числа текущего месяца. 05.09.2017 обратилась к сотруднику отделения банка "Хорошевский" для расчета полной суммы, необходимой для досрочного полного погашения кредита. Мне озвучили цифру 8670,00 рублей. Через терминал внесла на счет карты сумму 8700,00 рублей. В то же время у сотрудника отделения банка после того, как положила деньги на счет написала заявление о досрочном полном погашении кредита, при этом бланк о досрочном полном погашении кредита выгрузил и распечатал с компьютера сотрудник банка. Со слов сотрудника банка для досрочного погашения мне больше НИЧЕГО доплачивать не надо, только после 08.09.2017 необходимо написать заявление (в любом отделении банка) о закрытии счета карты. 22.09.2017 придя в отделение банка на Земляном валу для закрытия счета карты выяснилось, что закрыть счет невозможно, так как кредит досрочно не погашен, и для его погашения мне надо доплатить почти 2000 рублей, при чем из банка при наличии в нем заявления о досрочном полном погашении кредита, информации о недостаточности средств на счете, не поступала. Теперь я должна дополнительно нести материальные расходы чтобы закрыть этот кредит и расплачиваться за непрофессионализм сотрудников банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-10-02T15:49:09+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Не будем отрицать, наш коллега не смог предоставить для Вас полной информации о досрочном погашении и мы искренне сожалеем о произошедшем. Данный отзыв был направлен руководителю отделения для проведения работы с сотрудниками. Мы сделаем всё возможное для того, чтобы подобных ситуаций более никогда не повторялось. Также мы пытались связаться с Вами и предложить вариант решения вопроса, но, к сожалению, не удалось дозвониться. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваш контактный номер и удобное время для разговора. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка