Активировали кредит без подписания документов

29.09.2017 17:03
2369
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.09.2017 пришла в турагентство оформить в рассрочку тур, указала специалисту на то, что рассрочка нужна на максимально короткий срок (собиралась погасить через 2 дня), сотрудник турагентства подтвердил, что они сотрудничают с почта банком и пригласил специалиста. Внесла 20% от суммы договора, договор с почта банком не видела и не подписывала (слава богу), сотрудница банка сказала, что можно подписать, когда будут закрывать рассрочку. Ушла ничего не подписав, вечером пришло сообщение о том, что тур подтвержден. Я, как и обещала, пришла через 2 дня погасить 20% оставшиеся и подписать договор. Оказалось, на меня оформили кредит, активировали его (номер договора 23893449 и перевели день турагентству, кредитный специалист Б-ская Виктория Иг-на. 20% предложили вернуть на карту. Дальше выяснилось, что оформили не рассрочку, а кредит и переплата за 2 дня составит 10 тысяч рублей, т.к. дополнительно была оформлена финансовая гарантия. Я отказалась подписывать данный кредитный договор и оплатила тур наличными. Кредит до сих пор активирован, никакой информации ни в отделениях, ни по горячей линии не получить. Кто занимается вопросом непонятно. Написано несколько претензий, а также запрос в прокуратуру и центробанк. Просьба, деактивировать кредит без меня так же как и активировали без меня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-09T11:52:19+03:00
Подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2017-10-11T10:58:55+03:00
Уважаемая pugovi4ka! Проведенная проверка подтвердила ошибку сотрудника в части авторизации не подписанного договора. К сотруднику будут применены меры, предусмотренные внутренним регламентом. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящее время кредитный договор аннулирован. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
pugovi4ka
2017-10-16T17:40:12+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025