Сколько нужно дней, чтобы получить деньги в Юникредит банке?

Я пока совершил два визита, но деньги ещё не получил. Итак, у меня (физ.лицо) в ЮКБ был в 2007 году автокредит (успешно закрытый) и много лет открыт текущий счёт. После погашения автокредита услугами ЮКБ я практически не пользовался. Были операции по текущему счёту, но они также закончились лет 8-9 назад. И вот через приложение Enter.Unicredit я узнал, что на текущем счёте висят 3000 рублей. Перевести через приложение эти деньги на мою карту Сбербанка у меня не получилось. В приложении был статус "отказ в проведении операции". В ответ на моё обращение мне позвонили из банка и сказали, что по моему счёту стоит блокировка и любые операции запрещены. На вопрос, как мне забрать деньги, девушка сказала, что я могу закрыть счёт и получить деньги в кассе. И вот 20 сентября я приехал в Юникредит банк в ДО Парк Победы (Санкт-Петербург), где написал заявление (копия у меня имеется). Операционист сообщила мне, что забрать деньги я смогу через 5 банковских дней. Сегодня, 29 сентября в 17:00 я приехал в то же отделение, чтобы получить деньги. Операционист сообщила мне, что по моему счёту стоит блокировка и чтобы её снять нужен руководитель отделения, которого на рабочем месте не оказалось и сообщила, что мне нужно будет прийти ещё раз в рабочее (с 9:00 до 17:30) время на следующей неделе. Я, естественно, возмутился такими перспективами. В это время мимо стола, за которым обслуживали меня, проходила другая сотрудница. Операционист Т-ва Е.С., как видно, работает недавно - она уточнила у проходящей мимо коллеги, что можно для меня сделать, на что я получил от той надменный ответ, что уже поздно и "в Москве" уже нет ответственного сотрудника. Я, возмущенный тем, что мне придётся отпрашиваться с моего места работы, чтобы прийти в банк ещё раз, пытался получить от неё объяснение, что же происходило в те 5 банковских дней, которые я ждал с момента подачи заявления. Девушка (не знаю, как её зовут, она не представилась) в ответ сказала, что со мной работает другой сотрудник и все вопросы я могу задавать ей. Я возразил, что раз она сообщила мне о сотрудниках "в Москве", то пусть продолжит разговор и объяснит возникшую проблему. На это она отвечать не стала, отвернулась и ушла. Операционист Т-ва Е.С. была вежлива и миролюбива и пыталась сгладить ситуацию. Также приняла у меня обращение в письменном виде, где я изложил суть проблемы и просил разобраться. Коротко суть претензий к банку: 1. В день подачи заявления меня не предупредили, что прийти за деньгами надо тогда, когда руководители будут на рабочем месте. 2. Зачем писать режим работы банка до 19 или до 20 часов, если есть операции, которые в это время выполнить невозможно. 3. Ссылать "на Москву" современному коммерческому банку должно быть стыдно. Везде эджайл, блок-чейн и машин-лёрнинг, а Юникредит банк ждёт начальство в Москве. Позорище. P.S. Буду стараться попасть в банк на следующей неделе в рабочее время. to be continued...