Самостоятельное включение услуги СМС информирования

29.09.2017 19:39
2199
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу разобраться в такой ситуации - опишу по шагам.  В 2016 году мной была получена кредитная карта Бинбанка, которая не была активирована, при заключении договора от смс информирования отказался, что подтверждает неначисление данной услуги до конца августа 17 года. Ни одной операции по карте не было до 01-09-2017. 01.09.2017 по непонятным причинам была начислена услуга смс информирования и т.к. карта кредитная баланс ушел в минус и был начислен минимальный платеж 300р. 27-09-17 увидев данную картину я через клиент-банк заблокировал данную карту. В данный момент на ней висит задолженность 50р(смс)+300р(мин.платеж)=350р. Такая же карта, с абсолютно такой же ситуацией произошла и у моей супруги. Вопросы: 1. Как могло автоматически включиться смс информирование? 2. Если это ошибка банка, возможно ли убрать данное начисление?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-29T20:28:47+03:00
Ждем комментарий представителя банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-29T20:31:17+03:00
Уважаемый alipav58! Благодарим Вас за обращение. Между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав Договор, вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. Согласно Правил пользования банковскими картами активация карты производится в течение дня после получения Клиентом карты и подписания соответствующего заявления на получение карты. Также хотим пояснить, что в соответствии с Тарифами Банка и Условиями обслуживания карт Банка услуга "СМС-информирование" подключается к вновь оформляемым картам Банка автоматически и в течение 2 месяцев предоставляется Клиентам в формате ознакомления бесплатно. Клиент может либо продолжить её использование на платной основе, либо обратиться в Банк для её отключения. Комиссия взимается ежемесячно. От Вас не поступало в Банк заявлений / обращений на отключение указанной услуги, в связи с чем с 1 марта происходило списание комиссии за её использование в соответствии с Тарифами Банка. Комиссия напрямую отражается в Выписке по счету карты, которую Вы можете получить, обратившись в офис Банка, а также возможно просмотреть данную информацию в новой версии системы «БИНБАНК-Онлайн». В целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение об отключении и возврате начисленной комиссии за услугу «СМС-информирование». Возврат будет осуществлен в ближайшее время. Для проведения проверки представленной ситуации по карте Вашей супруги просим Вас направить электронным письмом на почту binbank@binbank.ru ФИО Клиента, дату рождения, последние четыре цифры номера карты, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК Диджитал
user-90766691175
2017-10-04T18:35:45+03:00
Спасибо все решилось и по мне и по супруге. Деньги возвращены.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024