Почта Банк

Ужасная работа, некомпетентный персонал

29.09.2017 20:13
2234
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом почта-банка со времен, когда он был лета-банком. К сожалению, став под крыло ПОЧТЫ РОССИИ, банк вобрал в себя все недостатки этого унылого заведения. Платное смс-оповещение практически не работает. Срок зачисления средств на счет дебетовой карты - 2-3 дня (в других банках 2 часа), перевыпускали карту 2 недели вместо положенных 5 дней. В конце концов, сняв на личные нужды не очень крупные средства в банкомате, банк счел меня "пособником терроризма", и заблокировал счет. При этом банк не поставил меня об этом в известность, и моя месячная зарплата оказалась на счете, которым я уже не мог воспользоваться. В службе поддержки сказали написать заявление на закрытие счета и перевести остаток средств на счет другого банка. И тут начался цирк. Мой "персональный менеджер" Евгений оформил заявление как ПРЕТЕНЗИЮ, срок рассмотрения которой месяц, вместо положенных 3-х дней. Так и не получив свои деньги ни через 3, ни через 7 дней, я снова обратился в отделение, где мне пришлось убеждать Евгения, чтоб он принял мое обращение именно как заявление на закрытие счета, а не как претензию. С видом двоечника, этот представитель банка сначала кому-то долго звонил, потом изучал при мне в течение 40 минут инструкцию с картинками по пользованию программным обеспечением банка. Итогом этой феерии стало заявление на закрытие счета, по которому я получил отказ из-за того, что оно было не верно составлено. Никому не советую ступать на этот "Корабль дураков".
Почта Банк
Почта Банк
2017-10-05T11:32:37+03:00
Уважаемый dima3bk! Блокировка осуществлена Службой финансового мониторинга в целях соблюдения требований законодательства (115-ФЗ). В результате проведенной проверки ошибка сотрудника Клиентского центра подтверждена. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, с сотрудником проведено дополнительное обучение и применены меры, предусмотренные внутренним регламентом. 02.10.2017 г. денежные средства были Вам переведены. Срок перевода денежных средств в Банке зависит от выбранного способа платежа и в отдельных случаях может достигать 5 дней. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка