Сервис по телефону

29.09.2017 22:14
2125
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил в Локо-банк 29 сентября 2017 г. в 20:55. Автоответчик: "Все операторы заняты, время ожидания примерно 10 минут". И музыка. Типа - не скучай, друг, мы о тебе помним! Ладно, жду. Примерно раз в минуту автоответчик сообщает, сколько минут ещё ждать. Ожидаемое время ожидания уменьшается быстрее, чем ожидалось. Приятно. Наконец долгожданное "время ожидания примерно 15 секунд" и... Музыка, музыка, музыка... Итого 23 минуты 03 секунды. Классный сервис. Но вообще-то я звонил в банк, а не в филармонию. И музыку послушать я люблю, но не здесь и не сейчас. А если у вас рабочее время закончилось, так может быть и автоответчику стоило бы об этом знать?
Локо-Банк
Локо-Банк
2017-10-02T15:06:29+03:00
Уважаемый Alex_ppp! Благодарим Вас за оставленный отзыв и обратную связь. По факту Вашего обращения сообщаем, что действительно, часы работы горячей линии Контакт-Центра в будние дни до 21:00. В момент Вашего звонка на горячую линию, все операторы были заняты, о чем Вам сообщил автоответчик. После того, как операторы завершили текущие звонки, рабочий день был закрыт в соответствии с графиком работы. Обращаем внимание, что при совершении звонка после 21:00, Клиентам предоставляется информация о необходимости перезвонить в рабочее время. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, команда КБ "ЛОКО-Банк" (АО)

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,74
средняя оценка
10.64%
решено проблем
1 174
отзывов
1 170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Благодарность

Оценка 5

Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка