Хамство, некомпетентность и нежелание работать по графику

29.09.2017 22:40
3850
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня филиал должен был работать (принимать клиентов) - до 21:15. но в Санкт-Петербурге, по адресу Ленинский пр дом 100. ТЦ "Фиолент"-карусель"- отказались обслуживать в 21:12-да еще и в ОЧЕНЬ грубой форме! А я просто постучала и попросила обслужить, ведь бежала издалека, да и время бы хватило... после того, как оператор подняла шторку и буквально заорала -"Ага! Издалека она бежала!!" - у меня кончились аргументы((( Пришлось уйти ни с чем(((
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-09T14:31:45+03:00
Подождем ответ банка.
Авангард
2017-10-10T18:34:59+03:00
Уважаемый Клиент, Проведенная проверка показала, что к уже закрытому кассовому окну Вы подошли не в 21:12, как указали в отзыве, а в 21:17. К этому моменту кассир уже опустила «шторку» и готовилась к пересчету денежной наличности. Поскольку Вы настаивали на том, чтобы Вас обслужили, кассир объяснила Вам, что не может этого сделать, поскольку уже закрыла операционный день. Таким образом, с формальной точки зрения кассир действовала в соответствии с регламентом. Вместе с тем, прослушивание разговора свидетельствует, что сотрудник допустила некорректное замечание. С кассиром проведено дополнительное обучение. Сожалеем о сложившейся ситуации. Банк «Авангард»
natasergeeva
2017-11-14T20:07:32+03:00
Представители банка, отзвонились, извинились за своего сотрудника, считаю проблема решена, спасибо сотруднику звонившему, который смог найти нужные слова.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
58
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Авангарда

Блокировка счета

Оценка 5

Предистория: Я, Нина А. Д., имела карту в ОТП-банке, которая уже заблокирована. У этого венгерского банка очень, очень и очень плохая репутация, его отделения закрываются по всей... Читать полностью

27.12.2024

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Вернули деньги

Оценка 4

14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту... Читать полностью

25.10.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Неприятная ложка дегтя

Оценка 5

Прежде всего, хочу сказать, что являюсь или являлась клиентом многих российских банков, Авангард действительно лучший по многим параметром. Огромное спасибо за отличное... Читать полностью

02.07.2021

Качественное консультация и обслуживание

Оценка 5

6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не... Читать полностью

10.03.2021

Банк №1

Оценка 5

Пользуюсь банком Авангард с 2014 года. Меня зовут Сергиенко Геннадий В. и я хочу написать свой честный отзыв. Плюсы: +Самый главный для меня плюс никаких блокировок карт... Читать полностью

22.12.2020

Продукты банка