Низкая квалификация сотрудников центрального офиса в СПб

30.09.2017 13:18
2784
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3.09.17 было открыто 2 счёта в офисе на к. Грибоедова - текущий и сберегательный. Основной целью был сберегательный счёт для получения %%, а карту и обслуживающий ее текущий счёт было решено приобрести позже, т.к. второй целью похода в банк было получение возможности снимать денежные средства со сберегательного счета без комиссии. Операционист оформил документы для внесения денег, как в последствии оказалось, на реквизиты текущего счёта вместо сберегательного и деньги были переведены туда. Когда я пришёл внести наличные  в этом же офисе 25.09.17 на сберегательный счёт (карты и личного кабинета у меня нет и поныне), мне сообщили реальное положение дел, а именно: деньги на текущем счёте не приносят %%, а фактически, на этот счёт я перевожу деньги, которыми  разрешаю пользоваться банку без всякой прибыли для себя. Я перевёл деньги на сберегательный счёт и уточнил у другого операциониста, что с моей картой, которая уже четвертую неделю на оформлении, на что операционист пообещал, что 26.09.17 мне позвонят и сообщат информацию по карте. Резюме: по умыслу или по незнанию сотрудник банка лишил меня накоплений по сбер-счёту за сентябрь месяц, кои я требую этим сообщением мне компенсировать. Карты и личного кабинета  у меня до сих пор нет. Обратную связь ни 26.09.17, ни в течение всей последней недели я так и не получил.
Росбанк
Росбанк
2017-10-05T16:24:03+03:00
Уважаемый Tri3angle! Благодарим, что безотлагательно сообщили о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных неудобствах. В целях продолжения нашего продуктивного сотрудничества Банком принято решение о начислении процентов на сумму ошибочно размещенную на текущем счете по ставке для сберегательного счета. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет в ближайшее время. Дополнительно информируем, что банковская карта, заказанная на основании Вашего заявления, оформленного в офисе "Северный" от 02.10.2017 изготовлена и в настоящий момент на стадии доставки в офис. После ее получения Вы сможете пройти регистрацию для получения логина в систему Интернет-банк на [url=https://getlogin.rosbank.ru/]на сайте Банка.[/url] С уважением, Росбанк
Tri3angle
2017-10-09T13:20:14+03:00
Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024