Таинственная ипотека

30.09.2017 17:56
2369
Оценка
2
Отзыв проверен
21 сентября поздно вечером отправила документы и подписанную анкету для рассмотрения в Банк. В личном кабинете русскими буквами написано: "Обычно рассмотрение занимает не более 3х рабочих дней, мы сообщим вам решения по смс и e-mail, а также здесь — в личном кабинете". Ну так как 21 сентября документы были отправлены поздно вечеров, то 3 дня считаем -22.09, 25.09, 26.09. Но от Банка-партнера не было ни ответа, ни привета, даже не позвонили вопросы позадавать по анкете, ничего. Звоню на горячую линию Банка, несколько раз переключали друг на друга, в итоге сказали - перезвонят в течении 3х рабочих дней. :o Говорю, что в течении 3 х рабочих дней не устраивает, потому что заявка создана, а рассмотрения нет, перезвоните сейчас. Перезвонил в итоге парень, сказал, что бывает такое, что рассматривается дольше 3 х рабочих дней, давайте ждать до пятницы, в пятницу точно будет ответ, иначе они будут звонить в Банк- партнер и уточнять причину такого длительного рассмотрения. Наступила пятница и снова тишина. Опять звоню.... опять жду долго на линии, молодой человек говорит, что заявки не видит. :fool: Я говорю, смотрите лучше, я то ее в личном кабинете хорошо вижу. Он еще переспросил: "Хорошо видите?". :D В итоге через 6 минут ожидания на линии говорит: "Информацию передал, ждите, в течении трех дней с вами свяжутся" Я говорю, да что это за срок такой? Мне сейчас надо, давайте переключайте меня сейчас... еще 2 минуты ожидания, В итоге пообещал перезвонить до вечера. Ну и отгадайте что дальше? А ничего! Никто мне не звонил, ничего не сказал, заявка на рассмотрении. Ну скажите пжлст, что у меня там?
Т-Банк
Т-Банк
2017-10-02T12:50:18+03:00
Здравствуйте. Ипотечная платформа – сложный продукт, который объединяет в себе ряд внутренних процедур и взаимодействие с банками-партнерами. Мы со своей стороны стараемся выполнять действия максимально оперативно. Увы, срок ответа от партнера не зависит от нас. По результатам проверки мы обнаружили незначительное отклонение от процедуры в действиях сотрудника, но это не повлияло на общий срок рассмотрения заявки. Беседу с ним проведем. Ответ от партнера уже поступил, коллеги связались с Вами и сообщили решение. Благодарим за обратную связь и надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Сейчас нахожусь в процессе поиска квартиры на вторичном рынке. Написала в чат банка по поводу условий и самого процесса оформления ипотеки. Ответил мне чат - бот, и в принципе... Читать полностью

06.08.2026

Вернули деньги за страховку.

Оценка 5

Делал страховку по ипотеке в Т банке. Ну и так случилось, что закрыл ипотеку раньше срока. Страховку оформлял на год.Решил вернуть часть денег за страховку. Написал в онлайн чат... Читать полностью

03.08.2026

Потреб кредит под залог квартиры

Оценка 5

Нужна была крупная сумма. Но ставки во всех банках немаленькие. Из-за наличия других кредитов условия по обычным потребам для меня плохие. Оставался в целом один вариант - кредит... Читать полностью

03.07.2026

Повышение ставки по ИТ ипотеке

Оценка 5

Сегодня, 01.07.2026 пришло сообщение от Т-Банк об увеличении процентной ставки по ИТ ипотеке с 5 до 19.5% по причине не предоставления справки о работе в аккредитованной ИТ... Читать полностью

01.07.2026

Получение кредита под залог недвижимости

Оценка 5

Оформляла кредит под залог квартиры. Все консультации по телефону и через чат поддержки понятны, на все вопросы получены квалифицированные ответы. В результате оформлен кредит, все... Читать полностью

28.05.2026

На сегодня это лучшее предложение и самые выгодные условия

Оценка 5

Ипотека в мае 2026 года — само по себе приключение, а ставка и сопутствующие расходы — испытание (если ты, конечно, не попадешь под льготные программы). Но Т-Банку удалось сделать... Читать полностью

27.05.2026

Технологии 22-го века!

Оценка 5

Ранее у меня была оформлена ипотека в другом банке (не буду называть, т.к. отзыв касается не его). Для получения справки о выплаченных процентах (чтобы оформить возврат налога... Читать полностью

13.05.2026

Продукты банка