Отказ в обслуживании

30.09.2017 19:18
2219
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я пользуюсь услугами Уралсиб Банка, а в частности дебетовой картой, срок действия которой подходил к концу. 20 сентября 2017 г. мне позвонил сотрудник Банка и оповестил о том, что моя карта перевыпущена и мне необходимо подъехать в любое время за получением карты в ДО "Отделение "Выборгское" (метро Озерки). Я оповестила сотрудника о том, что я работаю пять дней в неделю до 19.00 и смогу подъехать в Банк только к 19.45, на что девушка мне ответила, если в офисе народу будет мало, то мне карту успеют выдать. 21.09.2017г. я подъехала в отделение в 19.43, клиентов в зале не было. Когда я обратилась к скучающим сотрудникам с просьбой о выдаче мне перевыпущенной дебетовой карты, мне отказали, ссылаясь на то, что хранилище уже закрыто.  Имея 30-летний стаж работы в банке, и зная все инструкции ЦБ - они должны были меня обслужить, так как в банк я зашла до закрытия офиса и хранилище должно закрываться после закрытия отделения и сверки наличных денежных средств и ценностей. Также я оставляла претензию в тот же день, но до сих пор ответа нет. Прошу разобраться в данной ситуации. И дать ответ в электронном виде.
Уралсиб
Уралсиб
2017-10-09T15:12:21+03:00
Здравствуйте, Людмила! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по сути Вашего обращения. Для нас крайне важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим Вам искренние извинения за то, что качество обслуживания в Банке не соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 480
отзыва
1 443
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка