Безобразное отношение к клиентам

30.09.2017 г. около 13.20 ч.я воспользовалась новым банкоматом по адресу г. Ульяновск, ул. Рябикова 21Б для снятия наличных денежных средств. Оказалось, что в данном отделении СБ РФ заменили все банкоматы на новый вид банкоматов с функцией выдачи наличных купюр вертикально в открывающейся нише. Я являюсь  инвалидом 2 группы (ДЦП) и имею стойкие нарушения опорно-двигательного аппарата, нарушены функции верхних конечностей. В данном банкомате при заказе наличных оказалось очень неудобно доставать карту- доступным для захвата является лишь маленький уголок карты и людям с ограниченными возможностями доставать карту очень сложно. Далее слева открылась ниша и купюры пришлось доставать в открывающейся сверху нише как бы изнутри – из ниши, причем край ниши обрамлен острым металлом, поэтому я порезала руку. Как активный гражданин я решила оставить обращение в отделении СБ о неудобстве и сложностях применения таких банкоматов для инвалидов. В терминале выбрала функцию «Решить проблему» и в 13.30 мне выдали талон Д0005 и направили в некое окно № 17. Окна № 17 в отделении СБ г. Ульяновск, ул. Рябикова 21Б не оказалось, никто из консультантов не смог пояснить, где же находится окно № 17. После долгих и безуспешных поисков я добралась до администратора (или заведующей, мне не представились), которая прямо в зале стоя ко мне спиной в пол-оборота предложила пояснить, какая у меня проблема. Затем не представляясь, пояснила, что ее проблемы инвалидности и банкоматов не касаются. Я возразила, указав, что она обязана принять у меня обращение и передать руководству. В ответ мне дали бланк и предложили заполнить его самой (у меня ярко выраженная инвалидность), прекрасно понимая, что я этого сделать без помощи не смогу. Мои возражения сотрудник банка слушать не стала и просто ушла, больше не появившись. Очень хамское поведение сотрудников в СБ РФ по адресу г. Ульяновск, ул. Рябикова 21Б Пользование новыми банкоматами СБ с выдачей денег в нише для лиц с ограниченными возможностями очень затруднительно при получении наличных .