При закрытии одной карты, вторую закрываем бесплатно!

Банк не стремится быть клиентоориентрованным, оптимизируя издержки позакрывал многие офисы, а в тех что остались, работает 2,5 человек, и работают откровенно не очень (мое скромное наблюдение не претендующее на репрезентативность). В эпоху интернета практически все операции должны совершаться в интернет-банке - это удобно клиенту, это выгодно банку - нужно меньше офисов (у тинькоффа вообще их нет) и персонала на фронте, но вот в чем загвоздка: хомяк - решил уменьшить количество офисов, а функционал интернет-банка как был ужасный, так таким и остался. Банк вдруг решил, что нужно сделать карту с более интересными условиями, а старые карты понерфить, ок я заказал новую карту, получил ее (прождав в очереди), перекинул через интернет-банк, карту заблокировал, но блокировка карты - не остановила банк списать комиссию, точнее ее часть, ой да пусть подавится этими 59 рублям. Пришел я 30.09 в 15:17 (судя по времени на талоне) прождал кучу времени (минут 30 минимум), чтобы закрыть карту, но чтобы ее закрыть надо же "мой долг" перед банком погасить, операционисту было предложено перекинуть с моей новой карты на старую, ибо я этого не могу сделать потому как карту заблокировал, однако сотрудник настоял, что быстрее через кассу ибо переводы даже внутри банка между своими счетами должны подтверждаться другим сотрудником-контролером. Какой же это бред ни в одном банке я не слышал про подтверждение перевода между своими счетами! Это не расходно-кассовый ордер, это простое платежное поручение! Что ж вы и для формирования приходно-кассового ордера контролера не используете? Да все-равно, но операционисты видимо так хотели мне помочь, что перестарались и закрыли еще и новую (естественно я этого делать не просил, а в заявлении на закрытие только старая карта), а сторнировать/отменить/откатить либо мозгов не хватает, либо убогое программное обеспечение им не позволяет и теперь карту можно только перевыпустить от чего я отказался, также по этому поводу оформил претензию [b]№410 20 06[/b], причем после звонка в call центр мне пришла смс, что якобы банк звонил, но звонка не было, а позже перезванивает сотрудник с которым я общался и с возмущением спрашивает, почему я ей поставил три нуля, причем я не ставил никаких оценок, это все ваше убогое ПО. Если банк не разрешит данную проблему, возникшую по вине сотрудников, буду вынужден закрыть все продукты и уйти в другой банк.