Отказ в выдаче денег по оформленным на закрытие вклада документам

30.09.2017 21:10
2309
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиентом МДМ банка я являюсь давно, с 2014 года. Открытый вклад пролонгировала. Сегодня (30.09) приехала, чтобы закрыть вклад и снять деньги, которые заказала по телефону и получила подтверждение по смс о возможности их забрать. Операционист Б-ва А.С. оформила мне все документы, я подписала заявление на закрытие вклада и приходно-кассовый ордер о снятии денег в 2 экземплярах. После этого прошла в кассу, передала кассиру все эти документы, увидела подготовленные для меня деньги. Кассир со своей стороны подписала расходники, обратилась к компьютеру. И тут я узнаю, что мой вклад числится закрытым и деньги мне не выдадут. Час ожидания в кассе, потом ещё 2 часа ожидания в отделении банка, пока работники разберутся с программой, ничего не дали: куда-то были отправлены мои деньги, так никто не пояснил. Деньги я не получила, более того, мне отказались даже выдать справку о том, что после заполнения заявления о закрытии вклада денег мне не выдали (на том основании, что такая форма справок не предусмотрена) и даже не предъявили доверенность на работника банка, которая оформляла закрытие вклада (якобы она в сейфе у управляющего, а его нет на месте). Все это выглядело крайне странно, мягко говоря, тем более, что речь идёт о весьма существенной сумме. В результате из-за 3 часов безрезультатного ожидания настроение испорчено и сорван запланированный семейный праздник. Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации, срочно вернуть деньги и представить исчерпывающие пояснения о причинах случившегося.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-02T16:07:22+03:00
Уважаемый Arina2412! Благодарим Вас за обращение! Рады сообщить, что в настоящее время ситуация разрешена, Вами были получены денежные средства в полном объеме. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр
Arina2412
2017-10-02T15:20:28+03:00
Сегодня данная ситуация благополучно разрешилась. Вклад закрыли, деньги вернули.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024