Агрессивное навязывание своих услуг

01.10.2017 14:35
3138
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Господа из Тинькофф-банка! Во-первых: объясните мне, зачем вы звоните и говорите о том, что один мой хороший знакомый дал мой телефонный номер, чтобы я оформил у Вас платиновую кредитную карту? Может от того, что я однажды устанавливал Ваше мобильное приложение на свой телефон? Да, мой телефон = хороший друг, но я его об этом не просил. В остальном у меня таких друзей нет, ввиду специфики своей работы. К сожалению, в диалоге с Вами я так и не выяснил фамилию, имя и отчество такого "друга". Подозреваю, что так прикрываться от закона о защите персональных данных нечестно. Во-вторых: вы звоните с абсолютно левого телефонного номера и требуете сообщить все паспортные и другие персональные данные будущего клиента. Может, если я уже клиент банка и Вы клиента проверяете, - тогда все понятно. Но в моем случае вы заставляете раскрывать свои персональные данные по многим параметрам, чем могут злоупотребить абсолютно левые личности. К сожалению, констатирую, что так не поступают. Лучше всего это все-таки делать при личной встрече Вашего представителя. В третьих: у меня точно не было интереса оформлять еще одну кредитную карту, у меня их уже имеется три штуки, а вот рефинансировать имеющийся кредит под меньший процент и избавиться от досаждающих и мелочных расходов на "Сбербанк-Онлайн" был бы совсем не против. Тем более, что Ваши приложения вроде бы по функционалу не уступают. Я настойчиво расспросил Вашего представителя об условиях пользования карт, платежах, процентной ставке по кредиту наличными, средней сумме переплаты, схеме использования совместно с дебетовой картой и был на это согласен, но... Проверяли Ваши представители меня целых две недели, неоднократно звонили жене, начальнику, в отдел кадров... Хорошо, что не начальнику организации непосредственно - если бы не уволили, то без дисциплинарных взысканий точно бы не обошлось. Меня уже все сотрудники и начальники рекурсивно задолбали от Ваших звонков. В назначенное время Ваш представитель привозит ... кредитную карту. Ну, думаю, ошиблись, бывает. Целый час рабочего времени потратил на общение с Вашими представителями, чтобы объяснить эту ситуацию, что привезли совсем не то, на что я был согласен. Я бы и это вытерпел, - если бы цель была бы достигнута, но спустя две минуты после телефонного звонка приходит SMS с отказом в предоставлении кредитных услуг банка.. Кроме как ворами моего рабочего времени больше Вас назвать никак не могу. Не можете предоставить услуги - так и не предлагайте их.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-18T14:49:10+03:00
С учетом комментария автора.
Т-Банк
Т-Банк
2017-10-02T15:44:07+03:00
Здравствуйте. Номер действительно предоставил Ваш знакомый в рамках акции «Приведи друга». Если поступает просьба сохранить имя пригласившего инкогнито, мы эту просьбу выполняем. В ближайшее время коллеги уберут номер из обзвона с предложениями. Заявка на оформление кредита наличными поступила в тот момент, когда заявка на кредитную карту уже была на рассмотрении. Две заявки на кредитный продукт не могут быть рассмотрены одновременно, а в ходе общения с коллегами вопрос по уточнению кредитного продукта не поднимался. Очевидно, имеет место недопонимание. Ошибок со стороны сотрудников нет. Тем не менее, мы приносим извинения за неудобства, если таковые имели место. Сейчас у Вас утверждена заявка на кредитную карту с лимитом. Вы можете получить ее и воспользоваться услугой «Перевод баланса». В рамках этой услуги можно погасить задолженность в другом банке. На сумму перевода проценты не начисляются в течение 120 дней. Альтернативный вариант – закрыть заявку на кредитную карту и возобновить рассмотрение заявки на кредит наличными. Мы готовы предоставить информацию по дальнейшим действиям и условия, если вопрос актуален. Пожалуйста, сообщите о своем решении на connect@tinkoff.ru с ссылкой на отзыв. Выражаем надежду на продолжение сотрудничества. Спасибо. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка