Неинформирование о наличии долга

01.10.2017 22:03
2203
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Зайдя в пятницу в своё отделение БИНбанка по другому вопросу, совершенно случайно обнаружил наличие долга на кредитной карте *8281, которой я ни разу не пользовался и не совершил ни одной транзакции. Через три месяца после открытия карты (в ноябре 2015 года) без моего ведома начала списываться ежемесячная плата за СМС-информирование и на текущий момент сформировался долг 1150 р. При этом за эти почти два года мне НИ РАЗУ НЕ ПРИШЛО НИ ОДНОГО СМС-УВЕДОМЛЕНИЯ О НАЛИЧИИ ДОЛГА. Долг продолжал бы расти, если бы я случайно его не обнаружил! Я являюсь клиентом БИНбанка почти 10 лет и считаю данный случай досадным недоразумением. Оформил претензию (1-19678703157) с просьбой списать всю сумму долга, ожидаю положительного решения в кратчайшие сроки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-02T08:21:21+03:00
Уважаемый frankenstain_84! Спасибо за Ваш отзыв! По указанному Вами обращению Банком было принято решение об отмене и возврате комиссии за услугу SMS-информирование, что будет осуществлено в самое ближайшее время. С уважением, Новиков Александр
frankenstain_84
2017-10-03T20:45:06+03:00
Вопрос решён быстро, долг списан, карта закрыта. Клиент доволен.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024