Произвол банка, затягивание сроков и обман

Здравствуйте, начну с того, что пользовался услугами и дебетовыми картами многих банков. У банка ФК Открытие было интересное предложение по смарт карте (смарт счету) для получения % по счету. Все было отлично, деньги шли, все устраивало, когда резко от банка я получил смс за примерно 5 дней до смены условий пользования карты, первый звоночек, был недоволен, тарифы не устраивали, за год примерно % в 2 раза меньше, хотя картой пользовался всего-лишь несколько месяцев. Ну думаю ладно, Банк имеет право менять условия по дебетовым картам, и я должен это только принять и решить пользоваться дальше или нет. Решил Нет! начал выводить все деньги, все нормально, осторожно соблюдая все условия, чтобы не уплатить лишних процентов. Вывел почти всю сумму, оставил 30 000 рублей на карте, чтобы не накапала комиссия, думаю приду закрою карту и счет, и получу остаток средств. Пришел в отделение банка 3 или 4 августа 2017 по адресу Екатеринбурге, улица Малышева, 128. Встретили хорошо, только сказали идите деньги в банкомате снимите, я уточнил, без комиссии будет? все в порядке, ответили да, и тут началось самое неприятное... Вставляю карту, пытаюсь снять 30 000 р. (всю сумму) банкомат говорит нельзя. я снимаю 29000 и без предупреждения на экране банкомат выдает деньги смотрю в смс, а остаток 625 рублей, т.е. сняли комиссию 325 руб, за что? подхожу к сотруднице, которая меня отправила снимать в банкомат, она сама не смогла определить почему взяли комиссию, пришлось звонить в контактный центр, там разбирались минут 15 и потом выяснили что по тарифу только по 5 т.р. можно снимать наличными, поэтому и сняли комиссию, ну думаю ладно, теперь ничего не поделать, перевел оставшиеся 625 рублей на карту стороннего банка (через личный кабинет стороннего банка). Все на карте 0 рублей! Слава Богу думаю, сейчас закрою карту и до-свидания. Написали все заявления, я спокойный ушел. Но тут через 2 дня приходит смс превышен лимит, карта в минусе 450 рублей, заплатите долг, я в негодовании звоню в банк, что за дела... минут 15 разговаривали, специалист не могла понять почему в -450 руб карту загнали. я сказал позвоните, когда выясните. Через 1,5 часа звонят и говорят, что выяснили, Банк неправомерно снял двойную комиссию, составили претензию (заявку на рассмотрение ситуации) сказали ждите 14 дней, примут решение, неправомерную комиссию вернут и будет 0, закрою карту и все. Через 20 дней приходит смс, что требуется еще время на рассмотрение, ждите 10 дней, ну думаю, ладно, ждем. Через 2 дня звонит сотрудник банка по задолженностям и требует (именно требует) заплатить долг и уже не 450 руб, а свыше 600 рублей, ну тут меня одалела обида на все это, и я пояснил сотруднице ситуацию, она остыла и сказала: "ну я не знала ситуацию, я только предупреждаю о долгах"... ужас, я звоню в банк разбираться, говорят, что у отдела задолженностей нет информации о претензии и автоматически начисляются пени. Опять утверждают, что будет решение в мою пользу, т.к. банк неправомерно снял повторную комиссию. Решение: 1. Ждать, 2. Заплатить "долг" + пени и ждать решения, а потом вернут деньги мне в отделении банка. Решил ждать. 20 сентября 2017 звоню в банк, спрашиваю состояние заявки, говорят ждите, я интересуюсь сколько ждать? Уже полтора месяца жду! Ну и как обычно ответ 14 дней, ну уже совсем нервы напряглись, спрашиваю сколько накапало пени, перевели на другой отдел сказали свыше 700 рублей, поехал заплатил в банк по тому же адресу (чтобы отвязались уже и не было проблем, а то кто его знает, сколько этот мифический отдел будет заявку рассматривать, может пол года, и что, потом меня совсем без "штанов оставят?"). В общем, приехал заплатил, еще раз позвонил в банк, требую еще раз обращение оставить, они в этом же обращении оставили комментарий для ускорения рассмотрения. 2.10.17 (прошло 2 месяца ровно, можно сказать) Приходи знакомое смс, нужно еще время, ждите, звоню в банк, говорят, а банк решил не в вашу пользу, ждите письмо на почту (придет уведомление на почту России), спрашиваю сколько, опять ответ, 14 дней, но не факт, ждите и все тут. Вот сейчас жду письмо, но не выдержал, не пожалел своего времени, чтобы написать отзыв, может быть очень длинно и нудно, но может быть кто-то прочтет и постарается избежать данной ситуации или вообще не пользоваться услугами банка. Никому никогда не посоветую пользоваться услугами банка ФК Открытие, вот такая мелочь принесла столько нервов. дело не в 700 руб уплаченных банку (за его же ошибку) и потом банк не в пользу меня принял решение, а в самом случае, безответственности отдела, рассматривающего заявки и брешь в том, что на время рассмотрения капают пени, ну ребята, сейчас 21 век, разве так сложно в рамках одного банка и одного клиента связать информацию... Ладно бы если оставил заявку и заморозили долг 450 руб, а нет... оставил заявку и долг остался, еще пени получи, "любимый" клиент... В общем, банк ФК Открытие разочаровал очень-очень-очень сильно!