Траст

"Горячая" линия совсем "не горячая"

02.10.2017 14:00
2209
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Заканчивается вклад 1.10.2017 (в договоре так написано). Звоню заранее на "горячую" линию 84955879044 (тел. на сайте банка) заказать деньги (за 2 раб. дня): 27.09.17 в 11:26 - 3 минуты слушаю музыку и в конце от банка "мы перезвоним вам в ближайшее время", в 12:47 опять набираю  - 3 мин. музыка и "мы перезвоним вам"; в 16:00 набираю - все аналогично. Перезвонили на следующий день 28.09.17 в районе 20:00. Спрашивают паспортные данные - странно заказ по телефону не значит получение. Сказали что у меня окончание срока вклада 2.10.17. Говорю нет, 1.10.17, просто переносится на день т.к. 1-ое число это воскресенье. Но нет, уверили "маститые" работники, конец именно второго числа. Странно, в договоре написано, что 1.10.17. Т.о. договора не смотрят, не читают, когда сами их оформляют. Кстати, с числами так не в первый раз. Заказали деньги на 3.10.17 потому, что, мол, вы опоздали с заказом. Я опоздал, а то что фактически линия у них не работает это как?! А если бы необходимо было карту заблокировать срочно, а так, спасибо банку, все деньги с карты пропадут. Кстати, звонки на линию банка оказывается платные. Интересно, зачем промо коды при открытии вклада - чтобы лишний раз на сайт зайти? (не верьте если скажут, чтобы бонус получить или время назначить прихода в отделение - они не перезванивают и бонусов нет).
Траст
2017-10-05T16:49:04+03:00
Добрый день! В соответствии с п 4.2.2 Договора срочного вклада: Банк обязан выдать сумму вклада по требованию ВКЛАДЧИКА в день истечения срока вклада 02 Октября 2017 г. Если день истечения срока вклада выпадает на нерабочий день, днём истечения срока вклада считается ближайший следующий за ним рабочий день. Под «рабочим днем» в настоящем Договоре понимается день, в который хотя бы одно отделение Банка в городе осуществляет операционную деятельность в соответствии с действующим операционным календарем Банка для города, в котором расположено данное отделение Банка. Под «нерабочим днем» понимается любой другой день, не относящийся к «рабочему дню». В соответствии с п 5.8 Договора срочного вклада Банк рекомендует заказывать денежные средства в размере от 100 000 (ста тысяч) рублей – не позднее, чем за 2 рабочих дня до планируемой даты получения денежных средств. Звонки Клиента поступили в период пиковой нагрузки, когда все операторы Центра обслуживания Клиентов Банка были заняты. Обратный звонок Клиенту был совершен в период снижения нагрузки. Банк приложит все усилия для оперативной обработки звонков и недопущения подобных ситуаций в будущем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка