Хочу сказать "Спасибо"!

Был клиентом с августа прошлого года по август этого. Рефинансирование ипотеки делал у вас и ушел от вас тоже по причине рефинансирования, и вы знаете, я бы не стал бы этого делать с большим удовольствием. 1. Очень крутые стандарты обслуживания. Ну реально, я за этот год видел только улыбки, вежливое обращение и мгновенную работу. Все удобно и быстро. 2. Бесплатные справки. Любые, для любых нужд и без лишних вопросов. Это реально круто. 3. Очень конкурентные условия. Но как же без ложки дегтя: 1. Рефинансирование ТОЛЬКО для клиентов других банков (был вопрос от меня вам на эту тему здесь). Серьезно, какая вам разница кому делать рефинансирование. Вот есть я, хороший клиент, который платит проценты и ни разу не просрочил. Вот есть у вас ставка, которая на 2 процента ниже моей (она все еще выше той, которую я хочу, но уже ничего себе такая). Ну сделайте это при каких-то условиях ну или как-то. А так я просто ушел в другой банк. Не сказать, что я рад с этого, но и вам радости вряд ли добавилось.  2. Приложение. Ну 21 век же. Посмотрите на Т**** что ли. Оно же кривое все, извиняюсь. Пополнение с карты другого банка это вообще привет. 3. Ну и по условиям договора (было тут обращение тоже). Вы делаете подготовку документов для наложения обременения и снятия его потом за счет клиента, но это же ваша работа. Наложить обременение в ваших интересах, клиенту вот это вот точно не сдалось. Снять обременение - это ваша обязанность. Но документы, которые готовите вы, платные. Это что, вопрос клиента, что вы не хотите сотрудников держать для этого? Ну и ЗОЗПП никто не отменял. Мне все сделали бесплатно, но это же неправильно. В гос-во пошлины клиент платить должен, это я согласен, но вашу работу будьте добры сделать бесплатно. Но итоговая оценка все равно 5. Уровень обслуживания решает.