Отказ в активации перевыпущенной карты по тарифу ТП-40

Я довольно давно являюсь клиентом банка. У меня до недавнего времени были выпущены 2 карты (именная и неименная к одному счету) по тарифу ТП-40. У обоих карт в этом году заканчивается срок действия. Надо отметить, что в этом году у меня была замена паспорта (по сроку). Для внесения новых паспортных данных я (как это и положено) сразу посетил офис банка.     Перевыпущенную неименную карту (по тарифу ТП-40) банк выслал по месту регистрации. По ее получении я позвонил на горячую линию для ее активации. Активировать сразу ее не смогли и попросили прийти в банк для повторной корректировки паспортных данных. Я сходил второй раз в банк, и второй раз внесли информацию по изменению паспорта (в этот раз я даже взял проштампованное заявление об изменении персональных данных). После этого на горячей линии неименную карту благополучно активировали (это было в августе). В октябре 2017 года заканчивается действие именной карты (тоже по тарифу ТП-40). Новая перевыпущенная карта была также выслана по домашнему адресу. По ее получению я 02.10.17г. позвонил на горячую линию для ее активации. На горячей линии сразу не ответили, а только перезвонили приблизительно через 4 часа. Менеджер уточнил по какому вопросу я звонил, спросил мои данные. После диктовки моих паспортных данных, он просил подождать на линии и минуты 2 что-то выяснял. После этого попросил назвать старые паспортные данные. Опять таки после этого попросил ждать на линии. Дальнейшее ожидание затянулось минут на 5-7. После чего менеджер озвучил, что банк отказывает мне в активации указанной карты (понятно что со ссылками на пункты, что банк может сделать это в одностороннем порядке когда ему захочется). Позиция банка по крайней мере странная и не поддается никакому логическому объяснению. Перевыпустить и активировать одну карту, перевыпустить вторую карту и отказать в ее активации.....  В соответствующей теме на этом форуме уже описывался такого рода случай. Поэтому хотелось бы получить комментарий банка по всему этому. Спасибо.