Пустая трата времени клиента

02.10.2017 15:38
3289
Оценка
1
Отзыв проверен
30.09.17 через Сбербанк ОнЛайн подал заявку на потребительский кредит. При этом подробно заполнил ВСЕ поля анкеты. При этом - уже более трёх лет получаю заработную плату в Сбербанке. При этом - ранее при абсолютно аналогичной подаче заявки на потребительский кредит (так же через СБОЛ) - кредит мне одобрили и получил я его практически мгновенно - без всяких визитов в офис, лишь подтвердив по смс условия договора. После указанных событий НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. То есть, абсолютно все необходимые данные у банка имелись. Тем не менее, в заявке указали, чтобы я ждал звонка. 01.10.17 мне с номера +74956650425 позвонили и, спросив про мою заявку сказали обратиться в офис банка для дальнейшего оформления кредита. 02.10.17 я, потратив время и деньги на проезд (проживаю в сельской местности) обратился в офис банка. Там меня сфотографировали, сняли в очередной раз - (сколько им ещё надо копий моего паспорта??!!!) копию паспорта, заставили подписать бумажную анкету на предоставление кредита....Через 10 минут после визита мне пришло смс, что по кредиту принято отрицательное решение! БАНК! ЗАЧЕМ ТРАТИТЬ МОЁ ВРЕМЯ и МОИ ДЕНЬГИ на все эти приключения? Вы прекрасно владели ВСЕЙ ИНФОРМАЦИЕЙ уже при подаче заявки через СБОЛ!!! Это вы так развлекаетесь??? Так мне-то совсем неинтересно ваше развлечение! Я потратил ВРЕМЯ и ДЕНЬГИ, КОТОРЫХ И ТАК НЕТ, РАЗ Я ПРОШУ КРЕДИТ! БЕССОВЕСТНОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиенту! Сейчас конечно ответят, что якобы банк имеет право перепроверить....и т. п. ля-ля-ля. Но я-то понимаю - ПРОВЕРЯТЬ БЫЛО НЕЧЕГО - НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ В МОИХ ДАННЫХ! Так что - АБСОЛЮТНО БЕЗОСНОВАТЕЛЬНОЕ ДЁРГАНЬЕ КЛИЕНТА! Учитесь уже УВАЖАТЬ граждан!
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-22T14:52:22+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с этой ситуацией. Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально. На решение банка о выдаче кредита влияет совокупность ряда факторов: платежеспособность, кредитная история, материальное положение заемщика, состав семьи и многое другое. При рассмотрении вопроса о предоставлении кредита банк всесторонне оценивает возможные риски, которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение заемщиком всех условий кредитного договора, помогая, тем самым, избежать клиентам принятия на себя долговой нагрузки. Отмечу, что банк имеет право отказать в выдаче кредита на любом этапе кредитной сделки. Банк не сообщает причины отказа в выдаче кредита и, к сожалению, я тоже не могу вам их сообщить. При необходимости вы можете повторно обратиться в банк с заявлением о выдаче кредита через 2 месяца. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка