Слабый банк

У меня такая история: На всякий случай когда-то в банке был вклад, т.е. мои персональные данные там остались. Цель получение дебетовой карты "Комфорт" + интернет банка, ну ради бинбонусов.  Этап 1. Подал заявление 23.09.2017 на получение дебетовой карты с тарифом "Комфорт" (указал свои текущий номер сотового телефона в заявлении), получил дебетовую карту с Тарифом "Комфорт" 30.09.17, забил по телефону пин код, в банкомате проверил баланс - все ок получилось. Дальше началось самое интересное, вечером 30.09.2017 позвонил по номеру 8 800 200 20 80 с целью получить доступ в интернет банк (иначе для чего еще карта???, как не онлайн с ней операции делать), по телефону с оператором начался процесс подключения, дошло до момента, когда оператора продиктовала мне заветный логин и .... сказала, что пароль мне может быть выслан не на тот номер телефона, который у меня указан в заявлении на получение карты, а на сотовый, который когда-то (см. начало) я при открытии вклада регистрировал и который, к сожалению, больше не со мной.  Вообщем этот этап закончился тем, что оператор Бинбанка, сказала что бессильна помочь (хотя номер текущего телефона у нее в базе тоже есть) и нужно ехать снова в отделение и убирать старый номер телефона из базы, тогда все будет ок, все будет на новый приходить. Странно, но ладно.  Этап 2.  Сегодня 02.10.2017. доехал до отделения Бинбанка по адресу - 111141, г. Москва, Зеленый просп., д. 13, там получил талончик и дождался своей очереди, далее сотруднику по имени Максим (фамилию не буду указывать, т.к. не хочу ответа в виде "сотрудник виноват, не мы" или тому подобное, на всякий случай), объяснил ему свои проблему - "не подключают, старый номер в системе, нужно убрать", на что он мне бодро отвечает - что у нас такой супер пупер интернет банк, что оператор не нужен, можно самому на сайте  зарегистрироваться было, и даже с тем телефоном, который я новый в заявлении указывал.  Плюс смутил его вопрос ко мне, к какому интернет банку я хочу подключиться? к какому КАРЛ? Я ему говорю к тому хочу, который у вас в "проспекте" указан, который вместе с картой шел. А на нем написано - "Подключите Бинбанк-онлайн по телефону 8 800 200 20 80 и управляйте финансами в один клик" (кстати, этот рекламный слоган мне нравится :)  один клик, быстрей бы) .   Далее после того как я ему проблему обозначил, после вышеуказанного, повел он меня к компьютеру в их отделении, чтобы помочь мне получить доступ в интернет банк (видимо не похож я на хацкера),  сайт https://i.binbank.ru/register, набрали с ним номер телефона текущего, набрали 4 цифры карты, затем он отвернулся, а я набрал свой пароль, далее при нем я нажал кнопку далее и что же ты думаешь, дорогой читатель, выдал мне супер пупер новомодно навороченный интернет банк "Бинбанк online 2.0" - "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже" - Версия 2.0 КАРЛ!!!! Боюсь представить что было с версией 1.0. Далее сотрудник осознал мою проблему, и сказал что сейчас старый номер моего телефона удалит, удалением он занимался минут 10. Закончилась тем, что сотрудник сказал, что старый номер телефона из базы он удалил, что у меня сейчас в банке один актуальный телефон для совершения операции. Ну ок.  Затем сказал, что какая-то техническая проблема с моим подключением к интернет банку и он сейчас по внутренней почте (супер хакерам) ответственным за активацию доступа в интернет банк со стороны банка (версия 2.0) отправит всю инфу и они в течение дня текущего (или компетентные лица со стороны банка) со мной свяжутся и все решится.  У сотрудника я также попросил мне выдать копию этого письма или хотя бы внутренний номер, по которому я смогу состояние того что он отписал проверить (например, позвонив на линию банковского суппорта) и какой-то документ, который бы подтверждал, что номер старого телефона он удалил. На что он ответил, что ничего такого они не предоставляют, но 100 % номер везде текущий и со мной выйдут на связь ASAP по инциденту о котором он письма отправил.     Странно, но ладно. Хотя при похожей проблеме у меня в Юникредите, там сотрудники все документы выдавали (вернее копии всех заявлений).  И, кстати, сотрудник Максим на мой вопрос, часто ли такие проблемы по доступу в интернет банк Бинбанка происходят, ответил, что часто. Печаль....   Этап 3.  02.10.2017 примерно до 18:30 ждал звонка от банка с решением проблемы. Решил позвонить сам. Тот же номер с "проспекта" к карте 8 800 200 20 80, 15 минут ждал пока ответит оператор, ответила - "говорю хочу доступ в интернет банк", она говорит - "ок, сейчас перевожу на сотрудника, который этим занимается", еще 20 минут ожидания (на 18 минуте решил запись разговора включить на память, о сервисе данного банка). Через 20 минут бодрым голосом ответила девушка и мы с ней снова начали проходить этап моей регистрации....  И надо же "дежа вю", опять в после получения логин она, мне называет мой старый номер телефона! Старый номер телефона, КАРЛ! который я сегодня в отделении специально был и убирал, см. Этап 2! И тоже самое началось с ее стороны, ничего не могу сделать старый номер телефона, на мои доводы что был сегодня и менял - ответ один - образно "НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ".  Далее она говорит, что Вы сами можете получить доступ в банк на сайте банка https://i.binbank.ru/register и собирается вешать трубку, на что я, ее прошу, помочь мне и процесс регистрации (Бибанк онлайн 2.0) сделать вместе с ней, на что она соглашается и я на сайте (https://i.binbank.ru/register) начинаю с ее подсказок регистрироваться и в момент после внесения всех данных (номер телефона, 4 цифры карты, секретного пароля) и нажатия кнопки "далее" идет возвращение на Этап № 2, то есть интернет банк выдает "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже". На мой вопрос что делать оператор сказала, что пробуйте тогда скачать приложение (android) Бинбанка на телефон и попытайтесь там тоже самое сделать.  Я ей говорю (оператору Бинбанка), можно я Вами это сделаю, т.е. попробую получить логин к интернет банку через приложение android (Бинбанка), на что оператор сказал делайте это сами, затем на мой вопрос, а если результат будет таким же, что делать? она сказала ждать, на мою просьбу как то с ее стороны инцидент этот зафиксировать, ответ был "нет", вам нужно "ждать".  Я спросил сколько ждать 1 день или 1 месяц или 1 год. Наверно своими глупыми вопросами и просьбами я ее смутил и вывел из уюта, т.к. трубку она бросила ничего не сказав.  Этап 4  .... Потратил 15 минут написал свою историю сюда, может его опубликуют и тут есть модераторы со стороны банка (Бинбанк). И можно получить ответ от них, а именно: ЧТО ДАЛЬШЕ ТО ДЕЛАТЬ? Как получить доступ в интернет, как получить тот продукт Заявление на получение которого лежит на Вашем столе (на всякий случай пункт о подключении к интернет банку есть в заявлении) и номер телефона нового есть и в отделение ходил старый убирал, и версии 2.0 несколько раз пытался доступ получить? Просьба ответить! Вообще об подобного рода некомпетентных услугах привык оставлять пожелания в книгах жалоб и предложений, напишу сюда: Бинбанк, чтобы не быть [b][i]слабым[/i][/b] банком, разберитесь со своим софтом, сотрудниками (особенно операторами на телефоне), формой отчетности выдаваемой клиенту, берите пример хотя бы со Сбербанка.  И к интернет банку дайте доступ!, хайпа с Вас 0 (ноль), одно расстройство пока(((((((((