Отказ от выдачи документов по кредиту! Навязывание страховых продуктов

Доброго времени суток. 30.09.2017 я подала на рассмотрение заявку по потребительскому кредиту в данный банк. При подаче заявки мною сразу была озвучена просьба о рассмотрении ее без услуги финансовой защиты. В этот же день Почта Банк любезно предоставил мне положительное решение на запрошенную мной сумму. 01.10 я приехала в офис банка для оформления кредитного договора. Прежде чем приступить, я попросила менеджера озвучить мне параметры одобренного кредита, на что получила ответ, что мне одобрена сумма на 9 000 руб. больше запрошенной. На вопрос почему, менеджер пояснил, что заявка одобрена только на условиях приобретения мной дополнительных страховок, каждая стоимостью 3 000 руб., а именно: коробочное страхование "Привет, сосед" от СК ВТБ Страхование и две "коробки" от СК Кардиф "Помощь на дороге" и "Юрист". На вопрос, можно ли оформить кредит без данных услуг или хотя бы с 1 из них, я получила ответ, что кредит мне одобрен ТОЛЬКО на таких условиях, т.е. взять кредит без 3 коробок за 9000 руб или хотя бы с одной из них я не могу. Ну ок подумала я...период охлаждения никто не отменял, откажусь.... После оформления кредита вдруг случилось еще одно недоразумение: впаренные и уже активированные мне страховки, а точнее сертификаты к ним и квитанции об оплате менеджер банка не может распечатать и предоставить мне ввиду технического сбоя. Видя безуспешность попыток менеджера в распечатке и предоставлении мне сертификатов и квитанций об оплате, необходимых в дальнейшем для отказа от оных, мы с сотрудником банка договорились, что я подойду на следующий день и документы будут готовы. Сегодня, 02.10 я повторно обратилась в офис банка в г. Ярославле на пр-те Ленина за документами, которые являются неотъемлемой частью кредитного досье и необходимы мне для написания заявления об отказе от страхования. Ни зарегистрированная претензия, ни поданные жалобы в ЦБ РФ не смогли заставить сотрудников предоставить мне МОИ же документы. Более того, начальник данного офиса более чем конкретно обозначила свою позицию по данному вопросу: "А зачем вы вообще взяли кредит? Не нужно было его брать". По итогу сертификаты и квитанции на страховки мне так и не выданы, период охлаждения, в течение которого я могу от них отказаться уже идет. Складывается впечатление, что банк намеренно не отдает страховые документы, без которых страховые компании отказываются расторгать договоры коробочного страхования и возвращать мне денежные средства. Таким образом налицо 2 нарушения, отправленных мною в ЦБ: отказ в выдаче документов по кредиту и навязывание страховых продуктов. Уведомляю банк, что в случае непредоставления мне документов, необходимых для возврата денег по коробочному страхованию, данные действия будут мной расценены как умышленные. В этом случае я вынуждена буду обратиться в судебные органы для возврата 9000 и придать огласке в СМИ действия сотрудников Почта Банка. До этого момента я относила банки группы ВТБ к одним из самых надежных, прозрачных и клиентоориентированных. К Почта Банку это теперь не относится. Спасибо.