Просрочка платежа по вине сотрудника банка, перевод денежной суммы на иной счёт

На своём опыте убедился в том, что Home Credit не стремится оказывать клиентам качественные услуги, Home Credit ищет всяческие пути обмануть своего клиента, успешно обманывает клиента, затягивает время решения проблем клиентов. Не верьте менеджерам Home Credit, не тратьте время и свои силы на общение с этим "учреждением". Не берите кредиты в Home Credit, прекращайте действие выданных на ваше имя кредитных карт Home Credit, публично рассказывайте о личных случаях недобросовестного поведения Home Credit. Призывайте своих друзей и знакомых к публичному обсуждения и осуждению аморальной политики работы Home Credit. Подробности: 01.07.2017 заключил кредитный договор 225 087 92 80 по адресу Москва, Ярцевская 19, Кунцево Плаза. Девятнадцатого сентября пришёл 2017 года пришёл по указанному адресу к менеджеру Home Credit Б-й Наталье. Попросил досрочно закрыть кредитный договор. Менеджер рекомендовала набрать номер Home Credit и при ней по телефону осуществить операцию зачисления денег на счёт. Связались со специалистом Home Credit, перечислили сумму, получил СМС с текстом "Popolnenie: 8 470 RUR. Karta *9336". 02.10.2017 связался со специалистом Home Credit Ксенией, продолжил общение со специалистом Алисой. Специалисты рассказали, что 19.09.2017 денежную сумму предназначенную для досрочного погашение кредита была направлена на открытую Home Credit на мое имя КРЕДИТНУЮ карту!!! Не счёт кредита, а кредитной карты! То есть я несколько раз оплачивал через личный кабинет платежи и выполнял их успешно, а работник Home Credit, работающий по восемь часов в день, взял и направил сумму для досрочного закрытия кредита на КРЕДИТНУЮ карту клиента!!! В результате (1) сумма по кредитному договору не была внесена вовремя, (2) кредитный договор не был закрыт досрочно и находится на стадии погашения в 69%, (3) не был произведён возврат клиенту денежной суммы в размере 1 600 рублей за успешное выполнение обязательств перед банком и отсутствие страховых случаев по неоплате. По результатам своего возмущённого обращения в Home Credit 02.10.2017 года получил СМС о регистрации обращения 4110173 и ПЛАНОВОМ сроке предоставления ОТВЕТА 23.10.2017!!! Обращаю внимание, что возмущенному клиенту предложили ждать три недели для получения ответа! Не закрытия договора и перечислениях причитающихся сумм в течение 2-3 банковских дней, а предоставление ОТВЕТА через три НЕДЕЛИ!!!