Некорректное указание расчетного периода = комиссия за перевод

Являюсь давним клиентом банка, пользуюсь уже шестой картой, неоднократно открывала вклады, посоветовала банк многим родственникам и друзьям. Считаю уровень обслуживания в банке заслуживающим приведения в пример другим кредитным организациям. Вчера мое многолетнее сотрудничество с банком было омрачено. Потребовалось сделать перевод с карты в сторонний банк, выполняла из стороннего банка. Во-первых, Тинькофф - единственный известный мне банк, который приравнивает безналичные переводы к снятию наличных, это вызывает недоумение. Во-вторых, до совершения операции я зашла в интернет-банк Тинькофф удостовериться, что не превышу лимиты на снятие наличных. На странице лимитов я увидела фразу "снятие без комиссии до 2 октября", далее указание лимита. С точки зрения математики период "до 2го октября" охватывает сентябрьские даты и первое число октября, 2 октября в период "[b]до 2[/b] октября" не входит. Я сделала перевод, будучи уверенной, что у меня действуют лимиты нового периода, но сегодня обнаружила выставление комиссии за перевод в размере 1354,96 руб. Это ощутимая сумма для меня и я расстроена. Оказывается, в Тинькофф банк особенные математические правила и математическое понятие "нестрогое неравенство" на деле трактуется как "строгое неравенство". Хотя для такие случаев существует термин "включительно" и корректное описание периода должно было выглядеть как "до 2 октября включительно". Я очень лояльно отношусь к банку и верю, что никто не планировал намеренно ввести меня в заблуждение. Вследствие некорректной формулировки возникли разные толкования у клиента и банка, в результате клиент понес ущерб. В связи с неоднозначностью трактовки и тем, что прямая вина клиента в нарушении лимитов отсутствует, прошу рассмотреть вопрос о возврате комиссии. Надеюсь на дальнейшее долгое и приятное сотрудничество с банком.