СБ сам не знает, что ему нужно из документов

03.10.2017 13:54
3215
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заполнил заявку на получение кредита из личного кабинета (14.09). Заявка в статусе "Предварительно одобрен". Со мной связался сотрудник банка, уточнил, актуальна ли заявка, задала пару вопросов по источникам дохода, попросила донести документы до ближайшего удобного отделения рядом с местом проживания, документов оказалось два: копия трудового договора, заверенного работодателем и подтверждение доходов по форме банка. В отделении сильно удивились тому, что банк принимает подтверждение дохода по форме банка, запросили еще какие-то документы, о которых и речи даже не было на сайте. Я объясняю, что мне в этот день необходимо уехать в другой город на 3 недели, где я им возьму здесь и сейчас документы. Сдавать документы отговорили, сказали, что можно их сдать в любом другом отделении. Приехал я в отделение СБ по месту прибывания (регион один и тот же - Ставропольский край). А в отделении совсем иная история. Справка по форме банка не подходит, копия трудового договора, заверенного работодателем не подходит (нужен оригинал), да и вообще я не должен был приходить к ним в отделение, а надо ехать подавать документы по месту прописки. Бред какой-то. В первый раз оформляю кредит в Сбере и после такого пинг-понга между отделениями - последний, и всем буду рекомендовать отказаться от этой затеи.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-05T10:22:06+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Как показала проверка, документы были введены некорректно приняты в работу сотрудниками первого офиса. Во втором офисе вам порекомендовали донести необходимые документы, однако с вашей стороны последовал отказ. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы вы всегда были довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка