Больше офисов и банкоматов!

03.10.2017 17:23
2453
Оценка
3
Отзыв проверен
Крайне мало офисов и банкоматов в Спб. Являюсь клиентом банка года эдак с 2013-2014 по депозитам и дебетовым картам. Тогда было больше офисов и гораздо удобнее. Сейчас в Спб всего 12 офисов в разных удаленных друг от друга районах, 12-13 банкоматов. Вы серьезно? 12 банкоматов на город-миллионник? Часы работы банков крайне неудобные, конкретно офис на Маяковской работает с 10 до 19. Я тоже работаю до 19, как быть? Пока я доеду с Маяковской в свой спальный район, где офис работает до 20, офис там тоже уже закрывается. Менять свой маршрут и специально ехать в другой район ради того, чтобы положить денег на карту? Ну вроде банк тоже заинтересован, чтобы получить от клиентов их кровные, почему я должна подстраиваться под банк? На сайте некорректно отражается информация о работе банкоматов. Конкретно, вчера в 21.00 я доехала до банкомата на Московском пр. Банкомат не работал на прием наличных. Сегодня с утра я поехала на Маяковскую, была там в 9:50. Банкомат не работал вообще. В интернете никакой информации об этом нет. Передо мной уже была женщина, ей также был нужен банкомат или терминал на прием наличных. В офисе уже были сотрудники, но дверь до 10 они не открывали, несмотря на то, что нам не нужны были операторы, нам бы попасть к терминалам (2 шт), которые стоят в зале. А банкомат один. И он не работает. А вывеска на двери 24/7. Обратилась в контактный центр, оператор Лилия ответила, что открыть дверь, чтобы клиенты воспользовались терминалами, они не могут. Что в итоге: проще воспользоваться услугами другого банка, чем положить деньги на дебетовую карту Хоум Кредит. Либо надо бежать к банкомату в обед, либо до закрытия офиса, либо, либо, либо.. Каждый раз приходится выкручиваться, что доставляет огромный дискомфорт. Я уже много друзей привела в этот банк, но все чаще слышу от них негативные отзывы о работе банка. И я уже тоже задумываюсь перевести депозит в другой банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-12T18:38:17+03:00
Уважаемая Анна, Мне жаль, что во время Вашего обращения в офис Банка по указанным адресам не работали банкоматы. Спасибо, что сообщили нам об этом. На текущий момент все банкоматы работают в штатном режиме, в том числе и 24/7 по ул. Маяковская. Отмечу, что Вы также можете пополнять свою карту через Интернет-Банк. Относительно установки банкоматов в Вашем городе сообщаю, что Ваши комментарии я передала вышестоящему руководству. Возможно в дальнейшем, Ваши пожелания будут учтены. Искренне надеюсь, что дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024