Банк «Открытие»

Операции в офисах банка по окончанию срока действия карты, выданной в другом регионе

03.10.2017 18:08
2141
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь получателем социальной пенсии. Карта оформлялась и перевыпускалась на Почте России по заявлениям, никакого автоматического перевыпуска. По некоторым, не зависящим обстоятельствам сейчас в своем регионе бываю редко и карту перевыпустить после окончания срока ее действия не смог (надо было идти на почту, где пишут заявление и ждать 10 дней). По предыдущему общению в отделении Банка в другом городе уже примерно знал, что они много не могут (пытался пару лет назад сделать личный кабинет, но не смогли). Переоформил доставку пенсии в другую кредитную организацию, но получилось так, что не успел вовремя. В связи с чем некоторая сумма должна была быть перечислена по старым реквизитам. Прихожу в офис (не операционный офис, а просто офис) Банка. Желаю, по возможности - получить через кассу перечисленные средства и, если можно, еще и закрыть счет. Информацию они видят, но не более. Звонят в свою поддержку. По результатам выяснилось, что мне надо идти туда, где выдали карту, а они обслужить не могут. К  сотрудникам Банка претензий нет - они делают что могут. Но... Не могу понять, как так? Если я хочу получить свои деньги в Москве в кассе офиса Банка, при наличии паспорта, просроченной карты (ну а что делать...), выданной в Санкт-Петербурге (пускай и по заявлению Почты, но карта именная), но меня обслужить не могут и мне надо ехать в другой город и там решать вопрос? Деньги же не на карту перечисляются, а на счет. Почему в другом городе этого сделать нельзя?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-13T13:40:36+03:00
В связи с решением проблемы и комментарием автора от 13.10.2017 13:20 - 4.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-10T16:52:02+03:00
Добрый день. Счета, открытые в филиале «Петровский», в силу технических особенностей обслуживаются только в отделениях банка в г. Санкт-Петербурге. В случае обращения в отделение банка г. Москва сотрудники, действительно, не смогут выдать денежные средства, так как отсутствует необходимое программное обеспечение. В целях укрепления лояльности, банк пошел на встречу и произвел все необходимы действия, чтобы выдать денежные средства в любом удобном для вас офисе. После вашего обращения в отделение банка операция по переводу денежных средств была выполнена успешно. Мы сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, и надеемся, что вы не останетесь на нас в обиде. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка