Бинбанк заблокировал мою доходную карту и отказывают в выдаче денег

03.10.2017 19:06
2440
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Началась вся эпопея с перевода мне физ (!) лицом в июле 200.000 рублей, после чего моментально по поступлению средств Бинбанк заблокировал мою доходную карту. В поддержке ничего вразумительного не отвечали, направляли только в отделение открытия карты, куда я по возвращению в город обратился в августе.  На протяжении месяца мне ОТКАЗЫВАЛИ не только в выдаче средств и разблокировке карты, но и даже в приеме ЛЮБЫХ заявлений касаемо моего счета, требовали то каких-то непонятных объяснений, то НДФЛов сами не знали и не понимали, за какие годы, от кого, почему, что они им дадут, какое отношение этот НДФЛ имеет к моей карте и какое право вообще они имеют лезть в мой карман и т.д.  Обращался порядка пяти раз и все с одним результатом - деньги не отдадим, заявлений никаких не примем, отметок о приеме не поставим. Неоднократно показывал всем сотрудникам нормативные акты Российской Федерации, которые они нарушают, проводил разъяснительные беседы о недопустимости такого беззакония в якобы БАНКЕ. В итоге пришлось вызвать наряд полиции для фиксирования отказа в приеме, после чего, о чудо, сразу же заявление на закрытие счета и перевод средств принимают 15 сентября. Потом, не исполнив его, через несколько дней перезвонили, сказали, что заявление они, якобы потеряли, но предложили подойти еще раз, написать заявление о переводе с этого счета на другой, после исполнения которого деньги якобы выдадут. Подошел, 21 сентября заявление написал новое и даже выдали номер обращения, по которому мою доходную карту закрыли, а деньги для чего-то перевели на простой счет и теперь опять ОТКАЗЫВАЮТ в выдаче. То есть таким образом ЛИШИЛИ меня начисляемых ежемесячно процентов на остаток по счету (не говорю уже о НАКОПЛЕННЫХ БИНбонусах за пользование картой) и теперь со спокойной совестью могут меня футболить неограниченное количество времени, ничего мне даже не начисляя за пользование моими средствами. Я требую принять НЕМЕДЛЕННЫЕ меры по урегулированию ситуации в ЗАКОННОМ поле! В случае отсутствия должной реакции буду вынужден жаловаться в ЦБ и иные контролирующие вашу деятельность территориальные органы!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-04T20:59:10+03:00
Уважаемый Buratino.95! Благодарим Вас за обращение. В целях исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и реализации Правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма Банк на ежедневной основе осуществляется мониторинг счетов физических лиц. Банк провел анализ информации о движении денежных средств по Вашему счету, в связи с выявлением отдельных признаков необычных операций по счету была произведена блокировка карты. Дополнительно была проведена проверка корректности действий сотрудников офиса, в результате которой было установлено следующее. При первом Вашем обращении в отделение Банка по поводу снятия средств с заблокированной карты, Вам был предоставлен запрос и даны подробные разъяснения относительно комплекта документов запрошенных для рассмотрения возможности разблокировки карты. Также Вам было сообщено, что для разблокировки счета по карте необходимо предоставить полный комплект документов (по запросу). Вы отказались предоставить документы и оформили заявление о несогласии с блокировкой счета. В последствии Вы также обращались в офис Банка и сотрудники по Вашему требованию регистрировали обращения. Однако так как обращения были аналогичны с ранее оформленным в дату 07.09.2017, на которое Вам был предоставлен ответ 14.09.2017, не были приняты к рассмотрению. Крайний раз 04.10.17 Вы обратились в отделение Банка с требованием выдачей денежных средств и на предоставленную сотрудником информацию относительно возможности решения вопроса, оформили новое заявлением о несогласии с блокировкой счета. Отметим, что сотрудники офиса производили обслуживание корректно, в деловой форме, согласно стандартам обслуживания. В настоящее время Вас ожидают в офисе Банка для переоформления заявления на перевод денежных средств. С уважением, Новиков Александр
Buratino.95
2017-10-19T19:10:18+03:00
Александр, деньги вывели и получил. Благодарю за содействие!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024