Неоднократный перевыпуск карты на старую фамилию

03.10.2017 19:36
2510
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла переоформлять карту зарплатного проекта в связи со сменой фамилии. Первый раз заявление заполнено, сотрудник не предупредил, что моя действующая карта будет аннулирована, а временную не предложил.  Придя получать карту, вышло, что карту выпустили на старую фамилию. В личном кабинете новую фамилию написали с ошибками.  Повторно написала заявление на перевыпуск 29.09, все проверила, еще уточнила у сотрудника, почему латиницей написана старая фамилия в заявлении, на что он сообщил, что так и должно быть. На мой вопрос о временной карте сказали, что закончились.  Пришла 03.10.17 и карту сделали во второй раз на старую фамилию. Сотрудники не обладают профессиональными качествами, либо их плохо обучают своим же программам, что они не могут заполнить заявление, списать фамилию правильно с паспорта.  Это при том, что отделение находится в совсем не удобной мне стороне, хожу как на работу. Оставляла жалобу через горячую линию, смс с решением так и не пришло.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-05T19:15:45+03:00
Наталья Андреевна, Ваша именная карта (с новой фамилией) уже в офисе Банка, в ближайшее время с Вами свяжется управляющий офиса для получения карты вне очереди. Огромная просьба, после посещения офиса Банка и получения карты, отметить указанную информацию в комментариях. Буду ждать от Вас обратной связи. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024